Abeille Assurances - Carpentras

"Je suis extrêmement déçue par cette assurance. Service client désagréable, pas du tout souriant, et surtout une gestion catastrophique ! J’ai constaté de nombreuses erreurs de comptabilité sur mon échéancier. Heureusement que j’ai pris le temps de tout vérifier et recalculer, sinon j’aurais payé le double ! C’est inadmissible.A fuir absolument !"

"Première visite chez Abeille Assurances à Carpentras et j’ai été très agréablement surpris. L’accueil est chaleureux, on se sent tout de suite en confiance. L’équipe prend le temps d’écouter et de bien expliquer les choses, avec clarté et bienveillance. Même en une seule rencontre, on perçoit le sérieux et le professionnalisme. Une belle première impression qui donne envie d’y revenir. Merci à vous !"

"Avis totalement justifié. Après un an, ma prime d’assurance augmente de 35 %, alors même que mon bonus progresse. J’appelle donc poliment pour obtenir une explication, mais on me répond simplement que c’est comme ça et que si cela ne convient pas, je peux aller voir ailleurs. Ce que je fais. 6 mois plus tard, je découvre que l’agence de Mme Cayla continue de me prélever. J’envoie un mail pour signaler le problème : aucunes excuses, juste une réponse m’indiquant que le nécessaire sera fait et que je devrai venir en agence récupérer un chèque. Je demande alors le montant et une date pour passer, mais je n’obtiens aucune réponse, même après 3 relances sur dix jours. Le douzième jour, je décide d’appeler. On me répond froidement qu’il est impossible de me donner le montant du chèque car l’enveloppe est scellée et qu’ils refusent de me l’envoyer par courrier ou de procéder à un virement. Lorsque je me rends sur place, je constate que l’enveloppe n’a en réalité jamais été scellée et le chèque parfaitement lisible et rédigé à la main par l'agence. Une attitude méprisante, . Aucunes excuses, perte de temps causée par leur négligence (c'est à moi à me déplacer et à partir plus tôt de mon travail car ils ont des horaires de bureau) et un total manque d'humanité, d'empathie. Et pourtant, je suis quelqu’un de courtois et sympathique…"

"Très bonne accueil, Stéphanie est une personne à l’écoute, prend le temps de répondre aux questions posées"

"J'ai eu une expérience très positive avec cette compagnie d'assurance. Leur service client est amical et attentionné, ils sont rapides dans la gestion des sinistres et des remboursements. Ce qui les distingue, c'est leur approche empathique qui évite les prétextes pour ne pas payer les réclamations. Je les recommande vivement."

"À fuir ! Accueil pire que désagréable par une certaine Chantal ! Et en plus me raccroche au nez !"

"ASSURANCE A FUIRE!!!! l'EQUIPE AVIVA CARPENTRAS IMPOSE AU CLIENT DE FAIRE LA REPARATION D'IMPACT SUR SON PARE-BRISE CHEZ CARGLASS ALORS QUE LE CLIENT ET DEJA CHEZ UN REPARATEUR."