Abeille Assurances - Centre Alsace

"Franchement, expérience très décevante avec Abeille Assurance. Service client lent, impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone sans passer par trois transferts, et quand on finit par avoir une réponse, elle change d’un interlocuteur à l’autre. Les délais de traitement sont interminables, aucune transparence sur les dossiers, et on a souvent l’impression qu’il faut se battre pour la moindre information. Je suis cliente, mais honnêtement, je m’attendais à beaucoup mieux. Assurance correcte sur le papier, mais dans la pratique, ça manque clairement de sérieux et de suivi."

"La rencontre avec monsieur MARTIN a été très constructive. Les solutions proposées pour protéger mon entreprise et me protéger correspondent pleinement à mes attentes. Je recommande vivement cette agence."

"Merci pour votre professionnalisme !"

"Bravo aux personnes en place et leurs conseils très pro. Je recommande."

"Manque de transparence préoccupant. Suite à la vente de mon véhicule le 10/06, j’ai été prélevé de 94,08 € à cette date, pour un remboursement de seulement 4,24 €. Ma demande d’explication s’est soldée par une réponse lapidaire, sans aucun justificatif : « Les échéanciers sont décalés d’un mois. Je n'ai pas de détail car l'avis de mensualisation a été stoppé. » Une réponse insuffisante, qui soulève de sérieuses questions quant au traitement des résiliations et à la traçabilité des paiements."

"Agence sérieuse, très agréable et efficace. Les personnes de l’agence sont très agréables et toujours souriantes. Un plaisir de se rendre en agence et de pouvoir échanger avec eux."

"Je recommande l’agence centre alsace, accueil chaleureux, agréable et les filles sont réactives."

"Formidable agence. Équipe très professionnelle, réactive et souriante. C'est un vrai plaisir de pouvoir compter sur des personnes compétentes et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence"

"Je suis très insatisfait du service fourni par votre assurance, car il ne répond ni à mes attentes ni à ce qui m’a été promis lors de la souscription."

"Très déçue par la gestion de mon dossier. J’ai contacté mon assureur pour vérifier si le règlement avait bien été effectué, et on m’a confirmé que oui. Une semaine plus tard, je reçois une lettre recommandée avec le montant dû… et 15€ de frais supplémentaires. Je me rends donc sur place pour obtenir des explications, et on me répond que la personne s’est trompée parce qu’elle débute. Autrement dit, eux ont droit à l’erreur, mais moi, cliente fidèle depuis 2022, je n’ai droit à aucun geste commercial. En plus, on m’a indiqué que pour être au courant des impayés, je devais contacter “Add Value”. Mais comment puis-je le savoir si on m’indique de vous contacter directement en cas de problème ? Cela manque clairement de cohérence et de professionnalisme. Je suis cliente depuis presque 3 ans, je parraine des personnes, et c’est ainsi que l’on me remercie ? Je m’attendais à bien plus de sérieux."