AG2R LA MONDIALE - Agence - Caen

"Je ne peux pas dire quoi que ce soit à part un grand merci pour ma perte de salaire dû à un accident du travail qui dure encore aujourd'hui. Un virement d'une somme conséquente pour couvrir cette même perte de salaire et les divers dépassement d'honoraire qui ont été pris en charge. Ça fait du bien psychologiquement donc à part dire merci pour leurs réactivité, je ne pas dire que se soit une mauvaise mutuelle, ils ont pris leurs responsabilités et rien pour ça, je reste chez eux Il faut faire correctement les démarches et tout se passe bien, après forcément il y a une période d'attente mais ca c'est tout a fait norma, comme partout."

"Déçue 😞 de cette mutuelle par rapport à son tarif et ses remboursements et quand vous appelez pour des renseignements sur les remboursements vous avez l impression de déranger et que la personne est pressée de raccrocher et en plus sur le même sujet vous avez 2 personnes différentes qui vont vous donner des réponses différentes vraiment pas sérieux je compte chercher une autre mutuelle ☹️👎"

"Des bons à rien. Une démarche prend tout de suite 3 mois ! Un scandale"

"Un service client déplorable … soit ils sont payés pour faire l’autruche soit vraiment ils ne comprennent rien … Et si par chance on tombe sur un conseiller qui comprend bien la demande, il ne peut rien faire mis à part « remonter la demande » mais cela n’aboutit jamais !"

"Je vois que je ne suis pas là seule à me plaindre ! Depuis août 2023, je suis en attente d'un complément de salaire. Toujours la même réponse quand on les appelle je remonte les informations de votre dossier auprès du service compétent et on vous rappelle. Jamais, ils ne rappellent . On s'empresse d'envoyer les documents pour le traitement de notre dossier, j'attends toujours ne serait qu'une réponse, oui, on vous indemnise ou non après maintes rappels téléphoniques. SCANDALEUX ! Un vrai souci de plus quand on est déjà en arrêt maladie. Je ne sais plus quoi faire si ce n'est ATTENDRE."

"Si vous avez besoin d'une mutuelle sans remboursement , vous pouvez les prendre . j'ai un remboursement de soins dentaire et sa fait 2 mois que j'attend , quand on les appelles selon la personne que vous avez , on vous dit jamais la même chose à part rallonger les délais de paiement qui ne tiennent pas , je ne sais plus quoi faire pour être rembourser !!!"

"A fuir....😡😡😡😡 Impossible de joindre les services"

"La pire des mutuelles."

"Très mal servi"

"Une étoile je suis vraiment gentille !!! Si vous avez un problème envoyer nous un mail MDR !!!!! faudrait il déjà que vous y répondez . Je suis plus que mécontente de vos service pour moi vous êtes des voleurs !!!!! J'attends depuis juillet une réponse de ma conseillère je crois qu'elle fait la morte ... et puis ba j'ai envoyé un mail à ag2r aucune réponse quel sérieux...."