AG2R LA MONDIALE - Agence - Montpellier

"A fuir"

"Alors…. Tant de chose à dire et que des mauvaises…. Premièrement je n’ai pas choisit on m’a imposé cette mutuelle (obligatoire par mon employeur). J’étais avant chez baloo ( très très bonne mutuelle), que ce soient les remboursements les contactes avec les conseillers le très peu d’attente au téléphone. De ce fait je téléphone (temps d’attente avant d’avoir une personne 40/45 minutes !!! pour dire et annoncer qu’ils doivent me déclarer sur cette nouvelle mutuelle (ag2r) à ameli… réponse oui c’est fait monsieur. Je téléphone également pour mettre mon fils sur ma mutuelle (temps d’attente toujours entre 40/45 minutes) j’ai eu plusieurs conseillers pendant un mois et ils n’ont rien fait !!!! J’étais obligé de passer par la comptable de mon travail qui a réussi à avoir un commerciale et c’est le commerciale ag2r qui a réussi à mettre mon fils sur ma mutuelle !!!! Je vais chez le médecin je ne suis pas remboursé ? J’appelle ( toujours 40/45 minutes d’attente) la déclaration à ameli n’avait pas été faite effectuée !!!! Ils me répondent c’est fait (une deuxième fois) ne vous inquiétez pas…. Je vais chez l’opticien pour avoir de nouvelles lunettes… l’opticien a un problème avec ma mutuelle elle appelle ag2r temps d’attente toujours et encore 40/45 minutes et là la conseillère lui dit la déclaration à ameli n’a pas été effectuée (3 fois !!!!!!). Je ne conseille pas du tout mais du tout cette mutuelle. Temps d’attente zéro travail des conseillers zéro si je pouvais aller en négatif je mettrai -20, de très nombreux conseillers ou l’on ne comprend pas ce qu’ils disent. Certains conseillers raccrochent à votre nez !!! Vivement que ma société change de mutuelle…. Pire que ag2r ? Je crois que ça n’existe pas. 1 étoile ? Je n’ai pas le choix autrement ce serait zéro. Différence entre mutuelle baloo et ag2r : sur 650 euros baloo rembourse 550 euros donc 100 euros a payer ag2r sur 650 euros ag2r rembourse 200 euros donc 450 euros a payer de sa poche !!!!!! Une honte en plus d’être nul vous ne servez à rien J’ai bien lu votre réponse et je ne vous donnerai aucun renseignements que vous me demandez. À défaut de ne pas bien rembourser et de répondre au téléphone 40 minutes après et/ou de raccrocher au nez des clients, de ne pas faire ce à quoi vous vous êtes engagés. Si c’est pour me mettre encore des bâtons dans les roues ça ne m’intéresse pas tout comme mon contrat avec vous ne m’intéresse pas."

"Conseiller odieux alors que je n'ai même pas encore souscrit chez eux ! C'est chaud !! J'ai raccroché et je vais chercher ailleurs"

"Je soutiens le faite que certains clients mettent des avis négatifs au sujet de cette mutuelle. 3 fois qu'ils se trompent sur mon adresse e-mail pour que je puisse bénéficier de l'accès à mon espace personnel. Et une televendeuse très désagréable qui décroche le telephone d'un simple Allo! Et qui vous souffle au bout du fil pour vous faire comprendre l'agacement de son travail. Si toutefois vous cherchez une mutuelle je vous déconseille. Mauvaise prise en charge. Faites un tri dans votre personnel ça vous évitera de perdre de la clientèle!"

"Excellente écoute des besoins clients"

"Bon accueil même sans rendez-vous. Et bon conseil."

"je ne sais combien de fois j'ai contacté la mutuelle et toujours aucune possibilité pour consulter mes remboursements ou autre sur mon compte ! cela fait des mois que ça dure et rien ne change malgré les contacts téléphoniques ! suis en colère"

"Une honte depuis 2h j'attend juste pour un devis pour 3 formules on fait que me reconduire sur une autre ligne qui n'est jamais le bon service et ça × 6 fois entre chaques appel et changement de ligne 15 min d'attente à chaques fois pour au final leur expliquer cette chose là que c'est un peu honteux quand même, une dame m'a parlé comme une moins que rien en me criant dessus limite et pour au final me raccrocher au nez, une honte !!! Donc jamais je ne prendrai cette mutuelle là au grand jamais !!! je comprend tous les autres avis négatif qu'ils ont reçu avant moi... Numéro du service déplorable 09*****1234"

"De mon point de vue, il ne faut plus laisser la dame qui vient de me répondre au téléphone, répondre aux client une autre fois. Vraiment, j'allais raccrocher à plusieurs reprises mais j'ai pu me contrôler finalement. Elle n'a rien à voir avec la magnifique équipe AG2R LA MONDIALE connue pour sa gentillesse, c'est vraiment dommage! 0 étoile pour la dame qui vient de me répondre et 5 étoiles pour le reste. Signature : adhérent XXXXXXX6523."

"Excellent service, rapide et efficace."