AG2R LA MONDIALE - Agence - Perpignan

"Depuis le décès de ma mère fin novembre j'ai appelé le service prévoyance obsèques afin de percevoir le capital obsèques de son contrat et on me répond que le contrat n existe pas. J'ai envoyé plusieurs courriers à diverses adresses ag2r pour tenter de recevoir une réponse. Rien depuis début décembre. J'ai fait par mail 2 fois une réclamation pour cette situation où j'ai l impression de me battre contre un mur. Et toujours pas de retour. Tout est verrouillé. Et impossible de se rendre à l agence puisque la demande de rdv se fait par internet. Et malgré mes 2 demandes je n'ai aujourd'hui aucune réponse pour un rdv. Je pense donc m adresser au médiateur mais je ne sais pas pourquoi, je sens que c est déjà perdu d avance vu comment ag2r se débrouille pour isoler les clients gênants."

"Une catastrophe. Plus de 7 mois que je galère avec eux. Le délais de réponse par mail est de 1 mois. Par téléphone ils ne comprennent rien ou fond exprès. Retention d'information sur mes droits de complémentaire invalidité. Si vous avec besoin de rien ils sont parfait...."

"Introuvable sur Perpignan."

"Pas moyen de vous avoir au téléphone j'ai des questions je suis client chez vous et le site internet pour moi est bloqué si vous pouviez me rappeler bien aimable à vous cordialement Éric scheling 05/11/2022 à 13,20h"

"Déçu de voir qu'il y a un très mauvais suivi informations clients, j'attends toujours mais remboursement suite à une hospitalisation, il y a maintenant plus de 2 mois, mais il trouve toujours des excuses, en bref service client à revoir mail...message....appelle.....rien"

"La commerciale (Deborah V.) est très rapide pour le contrat qui l’intéresse par contre concernant un autre contrat que je voudrais modifier(vraisemblablement inintéressant pour la compagnie) ,je n'ai pas de nouvelles depuis 06/04/2021 ."

"Bon rapport qualité prix et accueil chaleureux."