Agence Groupama Beauvais Gambetta

"Manque de professionnalisme. Nous souhaitions établir un contrat d'assurance auto chez Groupama pour notre nouveau véhicule. Nous sommes passé dans un premier temps par les conseillers en ligne qui ont été efficaces. Nous avons ensuite été rattachés à l'agence de Beauvais et à un conseiller : Mr Loic Grangeon. J'ai donc pris un RDV téléphonique avec ce monsieur afin de lui poser quelques questions par rapport à notre contrat. Les jour J arrive, l'heure passe et pas d'appel... J'appelle moi-même, pas de réponse... Je laisse un message, pas de rappel de ce monsieur... J'appelle l'agence et on me dit qu'il est en RDV et qu'il me rappellera. Il n'a jamais rappelé. Je recontacte l'agence le lendemain, et on me dit que ce monsieur serait encore indisponible. J'insiste pour avoir des réponses à mes questions et là miracle il serait à côté de la personne au téléphone. Par contre pas d'excuse de ce dernier, il n'a même pas pris la peine de prendre le téléphone et donnait les réponses à l'agente d'accueil. Le temps passe et malheureusement notre carte grise prenait du temps à arriver... Je me suis directement déplacée à l'agence pour les prévenir cette fois-ci. Car le soucis c'est que nous partions en vacances à la fin de la semaine. Mme Casanova me reçoit, mais très rapidement car elle devait normalement être en réunion. Elle me donne sa carte et ses contacts afin que je puisse lui transmettre le document par mail dès que je le recevrai. Nous partons l'esprit tranquille avec mon conjoint. Un membre de notre famille surveillait la boîte aux lettres durant notre sejour. Nous recevons enfin la carte grise, malheureusement avec du retard comme prévenu plus tôt. J'envoie cette dernière à Mme Casanova par mail. Pas de réponse.... Les jours passent toujours aucune reponse.... C'est en allant sur l'application Groupama que nous apprenons que notre contrat à été résilié. Personne n'a daigné nous prévenir, alors que nous avons fait toutes les démarches possibles ! C'est donc sur la route de retour de vacances que nous apprenons que nous n'avons pas d'assurance. Merci Groupama pour votre professionnalisme. C'est bien la dernière fois que nous faisons un contrat avec vous. Au revoir."

"Très bien, bon accueil, bien conseillé, personnel agréable"

"Très bon accueil, efficace et professionnel ! Merci"

"Très bon accueil, bien conseillé et en plus avec le sourire, quoi de plus."

"J’ai été très bien accueilli par Andréa qui a su me conseiller au mieux sur mes contrats et mes besoins. Je recommande vivement car elle prend le temps de tout détailler et répondre à toutes nos questions très vite !"

"Une blague cette assurance et cette agence!! Après avoir payé pendant des années pour avoir une voiture de prêt en toute occasion, qd j’en ai besoin suite à un sinistre, on me dit que ce n’est pas dans mon contrat. 6 mois plus tard : ah si pardon !! On s’excuse Et la changement de voiture , j’attends toujours mon devis pour mon assurance malgré de multiples relances. Assurance très efficace pour avoir l’argent mais il ne fait rien leur demander !!"

"Je déconseille, pas l'agence, mais je déconseille fortement ce groupe si vous êtes un professionnel.Rien n'est jamais pris en charge, pourtant j'avais demandé d'être assurer au MAX"

"Très bonne agence, personnel agréable, particulièrement Mme LECLERE MARINE très Professionnelle et de confiance."

"Monsieur Grangeon est un très bon interlocuteur. Il me renseigne à chaque fois que j'ai un problème et il les résolus. Ses explications sont claires."

"Les contacts téléphoniques sont de plus en plus difficiles"