Agence Groupama Condom

"Sociétaire depuis 54 ans, j'ai subi un cambriolage le 6 mars dernier. Lorsque j'ai fait ma déclaration, j'ai appris que je n'étais pas assurée pour les objets de valeur. Et c'est justement tous mes bijoux qui ont été volés. Or, j'ai toujours assuré mes bijoux et lorsque j'ai déménagé, la personne qui m'a reçue pour faire mon nouveau contrat, n'a pas coché le vol des objets de valeur. Hélas pour moi, j'ai signé en toute confiance sans prendre le temps de relire mon contrat et je n'ai donc pas vu l'erreur qui a été faite. Depuis, et malgré mes différents courriers, la machine Groupama ne veut pas convenir de cette erreur humaine et je me retrouve humiliée par Groupama qui ne tient pas compte de ma bonne foi. AInsi aucune indemnisation n'est possible. Et l'affaire est classée !!!! C'est honteux !!! Pareil pour la somme d'indemnisation pour les volets abimés par les cambrioleur et à remplacer ! Aucun justificatif n'est possible car il s'agit de documents internes ! Je ne sais donc pas ce qui est pris en compte. Quant aux mille euros qui m'ont été dérobés, il faut que j'apporte des preuves !!! c'est, parait-il, pour éviter tout blanchiment d'argent !!!! De qui se moque-t-on ? De moi, ça je l'avais compris !!!! En conclusion, attendez-vous au pire si vous avez un sinistre ou relisez bien votre contrat d'assurance ! Groupama est plein de surprises à votre égard"

"Le pire traitement reçu dans ma vie, après avoir eu un incident en vacances dans un autre pays qui devrait couvrir la garantie tous risques, après de nombreux problèmes de communication avec eux, nous l'avons obtenu et un collègue nous dit de payer pour la réparation et nous ferions le remboursement, Lorsque nous avons communiqué cela à Mme Mélissa, elle nous a traités de menteurs et nous a dit que notre parole contre celle de sa collègue, en plus d'un traitement désagréable et irrespectueux, et lorsque nous avons vérifié, nous avons vu que nous payions pour une assurance maladie et accident de la vie que nous n'avons jamais demandé à aucun moment et une autre assurance juridique que nous n'avons jamais demandée, j'ai eu d'autres assurances pendant 20 ans et je n'ai jamais été traité aussi mal. Je ne le recommande pas."

"A l’écoute et professionnelle Mde Mélissa"

"super service avec Mélissa D. Merci pour le conseil, la réactivité et le sérieux et tout cela toujours avec le sourire. Je recommande."

"Toujours très bien reçu Melissa est toujours à notre ecoute"

"Très bon accueil, personne compétente merci Sandrine"

"Je déconseille première fois dans ma vie que je suis dans 1 galère avec une agence on veut te mettre des contrat régulièrement et grosse augmentation"

"Melissa et Sandrine sont serviables"