Agence Groupama Dijon Champagne

"Très déçu de Groupama après des années de fidélité ! J'avais toutes mes assurances chez eux depuis plusieurs années, et je suis maintenant complètement choqué par leur attitude et leur gestion. Voici les principales erreurs qui m'ont poussé à fuir cette compagnie : Prélèvement pour un contrat de mutuelle qui n'était même pas le mien pendant plus d'un an ! Incroyable, mais vrai, j'ai payé pour quelque chose que je n'avais pas souscrit, sans aucune explication ni rectification rapide. Prélèvement illégal après résiliation de ma multirisque pro. J'avais résilié mon contrat, mais ils ont continué à me prélever la responsabilité civile incluse dedans sans même me prévenir. 3 sinistres en 3 ans (alors que j'ai 17 ans de permis sans aucun accident responsable), et voilà qu'ils décident de m'envoyer un recommandé pour me dire qu'ils ne veulent plus m’assurer. Mais ce qui est vraiment aberrant, c’est qu’au téléphone, deux personnes ne comprenaient pas pourquoi j'avais reçu ce courrier, étant donné que je n'étais même pas responsable des sinistres ! C’est seulement quand j'ai eu ma conseillère que tout est devenu clair : le problème venait du fait que j'avais retiré mes autres contrats chez eux et que, bien sûr, ces sinistres leur avaient coûté cher. Et elle n’a même pas hésité à comparer ma petite entreprise à leur immense groupe ! La morale de l’histoire : tant que vous payez sans faire de vagues, tout va bien. Mais dès que vous avez un sinistre, c'est la porte. Ils se disent proches des citoyens, mais en réalité, ils ne pensent qu’à leur profit. Aucune empathie, aucune relation de confiance, c’est juste une question de sous. Je déconseille vivement cette assurance, leur service client est un vrai désastre, et leur attitude est tout sauf professionnelle !"

"Merci à Mme Harchi pour son accompagnement dans ma demande de mutuelle santé. À l’ecoute et très réactive, je recommande vivement cette conseillère"

"Plusieurs rdv avec Mme HH et franchement au top! Elle a su nous écouter, nous conseiller et du coup, nous avons basculé une grande partie de nos contrats à Groupama. Merci de votre professionnalisme, de votre gentillesse."

"Très bonne assurances"

"RV avec Madame Noirot, Groupama bld de Champagne à Dijon. Accueil, écoute, conseils : tout est parfait. Merci à elle"

"Conseillères très compétentes."

"Injoignables. Je voulais étudier un changement de mutuelle santé pour mon entreprise. Le formulaire pour devis en ligne n’a pas reconnu mon code APE donc blocage. Et par téléphone, on tombe éternellement sur la musique d’attente. Je passe mon chemin!!"

"Impossible de joindre son conseiller attitré par téléphone car aucun numéro de téléphone indiqué sur l'intranet et cette personne ne répond pas non plus aux mails envoyés quand au standard il nous transfère à un autre standard qui lui aussi ne répond pas c'est inadmissible"

"Agence facile d'accès avec son parking pour les personnes qui se déplacent en voiture par rapport à l'agence Grangier. Je voudrais remercier particulièrement M.Blanc (qui n'est pas mon conseiller) pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Bonjour, Je me suis déplacé à 3 reprises dans cette agence à Dijon et y ai souscrit 3 contrats auprès de Mme Florence Bouhier Accueil irréprochable, perlé. On se sent bien, et écouté Très grande disponibilité. Rien n'est caché, tout est clair, et transparent Un grand Merci pour tout Christian Martin"