Agence Groupama Erstein

"Je suis passé pour une interrogation concernant mon assurance habitation, Mr. MEHL m'a bien aiguillé, suite à mon entretien tout a était reglé et avec le sourire en plus !"

"Je suis très satisfaite de la prestation de MR Mehl, qui a su me conseiller judicieusement pour mon changement de complémentaire santé, si bien que j’ai souscrit chez Groupama toutes mes assurances. Cordialement"

"Je recommande à 100%! Je cherchais une assurance pour mon nouvel appartement et tout m’a très clairement été expliqué. Je remercie Mr Mehl d’avoir été si aimable et de m’avoir bien accompagné dans la démarche. De très bonnes offres.. Si j’avais su j’aurai également pris mon assurance auto là-bas. Encore merci✅"

"Très bon accueil, le conseiller a pris son temps pour comprendre mon besoin et le suivi du dossier top."

"Très bon accueil et très bonne écoute comme depuis toujours (ça fait au moins 15 ans) : j’aime le côté humain et voir mon assureur en vrai une fois de temps en temps et c’est toujours possible depuis toutes ces années."

"à FUIR, surtout si pro. Le suivi comme la relation avec un conseillé se sont complètement dégradés en un an. Je constate avec regret le manque total de professionnalisme de Monsieur Baret."

"une honte !!!! samedi 28 septembre je suis allé en agence… non pas pour emmerder le peuple… juste car j ai eu un souci la veille (j’ai autre chose à faire moi aussi les samedis matin) après 15 ans dans cette assurance je n’ai jamais eu un tel accueil… littéralement une honte !!! la conseillère voulait juste se débarrasser de moi une vraie porte de prison et le mot est faible… me dire à plusieurs reprises je ne peux rien faire pour vous moi je gère pas ça et de façon si désagréable… il faut appeler à ce numéro !!! Pourquoi on a une agence à erstein si on ne peux pas nous renseigner nous aider juste incroyable on paye et au final quand on a besoin d’aide on nous envoie clairement “chier” !!!! et me dire je ferme à 11h alors qu il était 9h50 !! une ancienne conseillère là depuis longtemps mais qui bien heureusement ne m’a jamais suivi !!!! Elle ne pouvait rien faire pour moi… ha si être très très désagréable !!! et pour tous les gens qui ont franchi le pas de la porte même tarif je ferme à 11h appeler ce numéro !!! elle a même rajouté < qu’est ce qu’ils ont tous ce matin > et cela sans gêne devant les clients !!! mais quel accueil !!!! voilà l’image de votre agence d’Erstein !!! J espère pour vous ne plus jamais être accueillie de la sorte car je ne l accepterait plus…. l’agréable Sylvane donnait une bien autre image de votre agence !!!! Et quand on travaille à l accueil de clients au quotidien on a un comportement juste irréprochable !!! Madame si vous êtes si peu professionnel et investi… changer de travail !!!"

"Mon expérience avec l'agence Groupama Erstein est tout simplement catastrophique. Premièrement, il est impossible de joindre directement quelqu'un de l'agence d'Erstein : à chaque appel, on tombe sur un conseiller d'un autre site, ce qui complique énormément les démarches et le suivi de mon dossier. Deuxièmement, mon assurance a augmenté de 30€ par mois sans aucune explication ni justification. Cette hausse injustifiée est inacceptable ! Le personnel en agence est également d'une désinvolture sidérante : ils n'ont absolument rien à faire de vos préoccupations, et le service client est inexistant. Pour couronner le tout, mon assurance a été résiliée sans préavis juste parce que j'ai changé de véhicule, ce qui est tout bonnement absurde. Et malgré le fait que mon bonus devrait augmenter, il reste mystérieusement inchangé depuis des années. Je déconseille fortement cette agence à quiconque. Si vous voulez éviter des ennuis, tournez-vous vers un autre assureur."

"NINA,A L'ÉCOUTE SOURIENTE,PRETE A TOUT FAIRE, BONNE COMMUNICATION"

"Super agence! 👍 vous mets des contrats prévoyances en place sans votre accord ou contrat signé!!!! Conseiller mis au courant et fait le mancho ne prend la peine de rappeler pour régler la situation! Plateforme téléphonique même topo trois jour au téléphone pour être passer de main en main pour qu’a chaque appelle qu’on me dise que je vais être rappeller dans la journée pour une solution et une EXPLICATION pourquoi ce « conseiller » Mr BARET m’a mis ça en place! À ce jour j’attend encore!"