Agence Groupama Nantes Chantenay

"Nous avons eu un très bon échange avec Shany Claisse, elle était très sympathique et ses explications étaient très claires."

"J'ai été très bien reçu par l'équipe de l'agence. Merci à Shany pour l’échange."

"Shany est merveilleuse. Elle fait preuve d'empathie, de bienveillance, d'écoute et de proactivité. J'ai tout compris grâce à elle et ai pu mettre en place ce dont j’avais besoin grâce à ses conseils. Je vous la recommande. Bien à vous,"

"Très bon accueil par madame Leborgne à l'agence de chantenay, récapitulatif de mes contrats plus beaucoups d'informations et de très bon conseils. Bravo Je suis très satisfait de ce rdv ."

"Toujours bien reçue et avec réponses à mes questions"

"Bon conseil et bon accueil, Shany claisse notre conseillère a été à l’écoute de nos besoins, agréable, très souriante et énergique. Je recommande !"

"Accueillis par Shany, très satisfait de l’échange qui a été plein de bon conseil et de professionnalisme. Je recommande !"

"Extrêmement déçu par cette agence que je pensais efficace et utile dans ses conseils, mon épouse a changé de véhicule pour remplacer l’ancien. Souhaitant l’acquérir d’occasion, elle demande une formule tous risques avec un dépannage 0 km et une protection juridique. Le contrat est établi mais la protection oubliée. Nous prenons livraison du véhicule ED-085-QH qui montre des à coups une heure après sa livraison en sortant de Paris, nous évoquons cette protection… elle a été oubliée.. on nous indique qu’elle peut être contractée, ce que nous faisons et au moment d’intervenir, l’agence nous indique qu’ils ne sont pas juristes et qu’il faut contacter une plateforme qui délivre des conseils mais prévient qu’elle ne fera que cela et sans aucun recours, ni assistance. Appel à l’agence qui nous indique que peut importe la date, il faut recontacter la plate-forme pour vente d’une véhicule non conforme… nous demandons juste l’édition des textes de loi pour cette conformité à la vente, rien ne sera établi à l’entête de l’assureur car ils ne s’impliqueront pas … question d’éthique : double discours !! Une éthique discutable lorsqu’on vous incite à contracter une assurance qui ne pourra intervenir… La première panne était un souci d’allumage et lors de la réparation, un ami expert a découvert d’autres vices cachés après la souscription de la protection juridique : votre parade « ce sera jugé comme la même affaire, donc avant la souscription! ». Nous rappelons que la première panne était, au départ: un changement de bougies, nous étions à mille lieux de penser découvrir une bobine d’allumage trafiquée, c’est cette première tromperie du vendeur qui a déclenché des investigations plus poussées. Lamentable mentalité et manque de sérieux, sans compter sur l’agence qui rend la plateforme responsable et inversement à chaque appel. Nous sommes extrêmement déçu par le manque d’humanité, nous demandions de l’aide administrative et non une prise en charge, et même cela nous est refusé, par contre dans 3 mois en cas de nouvelle panne, ils agiront peut-être. Pour résumer, bon contact tant que tout est merveilleux et au premier souci, il n’y a plus personne. Voiture immobilisée depuis le 11 mai car il y a un risque d’incendie mais les conséquences pour les autres sont secondaires comme la mise en danger de nos voisins avec un véhicule défectueux immobilisé dans un parking couvert. Il semble plus facile de gérer d’un sinistre global plutôt qu’une simple assistance pour rédiger et étayer une mise en demeure. Nous pensions Groupama plus impliqué dans La Défense de ses clients, il apparaît que cotisation ne rime pas avec compassion. Merci de ne pas nous inviter à vous recontacter pour explication, mon épouse vous a contacté deux fois, vous lui avez fait clairement comprendre qu’il était inutile d’insister. Nous rapatrierons nos différents contrats chez un courtier plus expérimenté et moins avare en conseils. Cordialement."

"très gentille et disponible"

"Etonnée de voir des mauvais commentaires . Je suis une Mamie qui ne veut pas se prendre la tête . J'ai eu la chance chez Groupama de rencontrer Stéphane PECOT . Cliente depuis 5 ans , il m'a toujours trouvé le meilleur tarif ( et j'ai comparé ) il prend des nouvelles et m'a encore aidé il y a peu de temps . Je recommande vivement et si vous le demandez , il vous rappelle . Merci Monsieur PECOT ."