Agence Groupama Ste Pazanne

"Le 24 septembre 2025, je reçois un appel non sollicité de la part de cette agence pour me proposer une assurance accident de la vie. Je discute avec la conseillère puis je signe par SMS. Quelques jours plus tard, je fais appel à mon droit de rétractation applicable sous 14 jours et je réalise une demande de résiliation par internet du dit contrat. Aujourd'hui, le 7 octobre, je reçois plusieurs appels en absence de la part de cette agence mais aussi du numéro personnel d'une certaine Stéphanie K. Responsable de secteur. Cette personne me rappelle donc pour me demander des explications concernant ma rétractation car je cite le lien de confiance est rompu. Je ne comprends pas que l'on fasse d'une transaction un cas personnel, je n'ai rien contre la conseillère de l'agence seulement, se faire démarcher téléphoniquement puis requérir à son droit de rétractation ne justifie pas le moins du monde un appel de la part de la responsable qui demande à ce que l'on se justifie. Je n'ai pas à me justifier, vous n'êtes pas un proche, vous travaillez dans une agence dont je suis cliente, c'est une transaction et c'est cette perte financière qui vous pousse à m'appeler et à me parler de confiance rompue. Je quitterai cette agence à la fin de mon contrat de mutuelle, et je ferai remonter ce cas plus haut. Vous n'avez pas le sens du commerce. PS : Je vous économise le coup de fil qui me demandera de justifier mon avis google : j'use de ma liberté et de mes droits comme bon me semble et vous pouvez faire pareil au lieu d'abuser des coordonnées personnelles des gens."

"Bonjour, Je voudrais remercier Typhanie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme sans parler de ses précieux conseils… Une ambiance au top et une équipe bien sympathique ! Si vous souhaitez des informations, vous êtes au bon endroit. Jean-Marc VANDELLI."

"Super accueil très pro, bon conseil,je recommande Mme Drula pour son efficacité"

"Conseiller compétent et à l’écoute des besoins. A pu me conseiller concernant la prévoyance pour ma famille. Merci Kevin Leray."

"Super accueil et de très bon conseil. Merci à Tyfanie Drula pour son accompagnement."

"Je recommande. Agence réactive au demande et de bon conseil."

"Réception d'un courrier nominatif faisant état d'un rendez vous le 29/12 n'ayant jamais eu lieu à l'agence ni par téléphone ; ainsi que d'une étude conjointe de soit disant besoin , aboutissant à un choix de mutuelle ......et une proposition........... Jusqu'ou ces agences vont aller dans le commercial ou pour justifier leur travail et comment leur faire confiance avec de telles pratiques ........ Nous ne sommes plus clients depuis de nombreuses années de cette agence et assurance et pas prêt d'y revenir et encore moins de leur faire de la publicité....... Nb: une étoile mini c'est déjà de trop pour de telles pratiques"

"Très contente de ma visite chez Groupama. Très professionnels dans leurs conseils je recommande !"

"Je suis très déçue. Cotisation haute pour très peu de remboursements. Et lorsque je demande à passer à la prestation au dessus ce n'est pas possible car j'ai dépassée la date anniversaire alors que ça fait 2 ans que je suis chez groupama. Donc en fait ils t'obligent à partir que se soit au téléphone ou en agence"

"A fuir... A éviter... on vous accueille pour tous contrats mais si besoin houlaaaa y a plus personne.... la pire des assurances. Si j avais pu mettre 0 étoiles ,je l aurais fait, mais pas le choix de mettre 1 étoile et franchement ça me fait mal d en mettre une."