AXA Assurance et Banque Agence EG2L

"Un grand merci à M. Siegler et à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux. Un conseiller au top, à l’écoute, réactif et d’un professionnalisme exemplaire. Merci pour votre efficacité et la rapidité avec laquelle vous avez su trouver des solutions à mes problèmes. Je repars serein et pleinement satisfait !!"

"Je remercie l'équipe ! Très bonne accueil et a l'écoute des clients."

"J’ai souscrit en septembre 2024 un contrat pour mon Mitsubishi L200 avec cellule Logemobile. Malheureusement, un mauvais contrat m’a été établi dès le départ (assuré en “voiture classique” alors qu’il s’agit d’un camping-car). Depuis, je multiplie les démarches : appels, mails, recommandé (jamais récupéré par l’agence…), relances par le service réclamation. Mon dossier a été reconnu comme mal géré par un conseiller, l’agence a même confirmé qu’un contrat “camping-car” devait être mis en place, mais près d’un an après, la régularisation n’est toujours pas effective. Dans le même temps, la résiliation d’un autre contrat a traîné inutilement alors que la preuve de résiliation avait été envoyée. Je regrette ce manque de suivi et de sérieux. Une agence AXA doit pouvoir corriger rapidement une erreur reconnue et communiquer clairement avec ses clients. J’espère que cet avis permettra enfin une prise en charge sérieuse et un règlement rapide de mon dossier. Mise à jour : Toujours aucune régularisation ni retour clair de l’agence ni du service réclamation. Je saisis désormais le Médiateur de l’assurance ainsi que l’ACPR pour obtenir réparation. C’est dommage d’en arriver là. Édit: actuellement, une solution a été proposé par MMe LOLL afin de passer par un contrat adapté en formule tiers. Malgré quelques relances auprès d’AXA France (aucune réponse sans jouer les détracteurs…) je vais bientôt être en contact avec la responsable réclamation d’AXA France qui va faire accélérer le dossier."

"Rapide efficace franchement rien n’a dire merci Mika"

"Opportunité locative à régler en 72H pour laquelle j'avais besoin de souscrire rapidement une nouvelle assurance habitation avec justificatif à fournir ; service fait, vite et bien fait"

"Je recommande vivement Anthony ! Très professionnel et réactif, il m’a accompagné efficacement pour mon assurance auto."

"Accueil chaleureux Le personnel est sympa et donne des bons conseils Je recommande vivement"

"Très content pour le financement et le compte merci beaucoup pour le temps passer et l aide ! C'est rare merci beaucoup"

"Bonjour, AXA ,Une équipe Acceuillante, à l ' écoute pour vous proposez les solutions adaptées à vos besoins. Merci Vincent,Merci à toute l ' equipe"

"Je pense qu'il manque des étoiles pour noter l'agence d'Illkirch. Mon conseiller Guillaume est doté d'une diplomatie et d'un tact sans noms! 😉. Vraiment on a envie d'y rester. Rares sont les rdv qui se déroulent de cette manière! Je trouverai sûrement une raison pour y retourner. Humour, écoute, conseil... On s'y sent plus que bien. Merci beaucoup pour tout ça!"