AXA Assurance et Banque Agence EG2L

"Conseiller clientèle au top , jamais aucun problème, toujours à l écoute,"

"Pas grand chose à redire, 2 contrats moto et voiture à 1 mois d'intervalle cet été. Et à chaque fois c'était plutôt rapide et très rapide pour trouver le meilleur tarif. Qui est de loin le meilleur avec des conditions équivalentes à la concurrence. Bon contact avec Maël et le reste de l'équipe.. ++++"

"Je remercie Madame Émilie pour sa gentillesse et son aide. Elle m’a tout de suite aidée et nous avons préparé mon contrat. 🙏🏻"

"Ouverture de compte bien expliqué et rapide !"

"J’ai récemment souscrit un contrat d’assurance auprès de l’agence AXA EG2L à la Robertsau et je suis très satisfait de mon expérience. Mme Émilie WEISS a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orienté avec des conseils clairs et adaptés. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement."

"J’ai souscrit en septembre 2024 un contrat pour mon Mitsubishi L200 avec cellule Logemobile. Malheureusement, un mauvais contrat m’a été établi dès le départ (assuré en “voiture classique” alors qu’il s’agit d’un camping-car). Depuis, je multiplie les démarches : appels, mails, recommandé (jamais récupéré par l’agence…), relances par le service réclamation. Mon dossier a été reconnu comme mal géré par un conseiller, l’agence a même confirmé qu’un contrat “camping-car” devait être mis en place, mais près d’un an après, la régularisation n’est toujours pas effective. Dans le même temps, la résiliation d’un autre contrat a traîné inutilement alors que la preuve de résiliation avait été envoyée. Je regrette ce manque de suivi et de sérieux. Une agence AXA doit pouvoir corriger rapidement une erreur reconnue et communiquer clairement avec ses clients. J’espère que cet avis permettra enfin une prise en charge sérieuse et un règlement rapide de mon dossier. Mise à jour : Toujours aucune régularisation ni retour clair de l’agence d’illkirch ni du service réclamation. Je saisis désormais le Médiateur de l’assurance ainsi que l’ACPR pour obtenir réparation. C’est dommage d’en arriver là. Je copie colle mon avis sur l’ensemble des agences eg2l"

"Une ouverture de compte faite avec précision et des conseils avisés, Mme Elodie WEISS a su m’accompagner dans toutes mes démarches. Je suis satisfait et je sens qu’une bonne collaboration commence avec AXA ."

"Si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferais. Fuyez absolument la Émilie si vous souhaitez éviter les erreurs dans votre dossier. Elle n’assume aucune responsabilité et refuse même de corriger les documents erronés, le plus grave à mon sens c’est son manque d’honnêteté et le décalage complet entre ses propos et ceux de M. Billet, qui d’ailleurs lui est très aimable. Un travail d’une négligence inacceptable, et un service client totalement absent. D’autant plus que les tarifs sont largement excessifs face a la qualité du service. Si vous avez une alternative, choisissez-la sans hésiter."

"Service qui s’occupe des demandes de résiliation très incompetent!"

"Je suis ravi de ma récente souscription aux assurances de AXA. Le conseiller, M. Stintzy, a su être disponible à chaque étape du processus, répondant à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Ses conseils étaient pertinents et adaptés à mes besoins spécifiques, ce qui m'a permis de faire les bons choix pour mes couvertures. Je recommande vivement AXA et M. Stintzy pour leur réactivité et leur expertise."