AXA Assurance et Banque CASSAGNE GAUCHER

"Un immense merci à Monsieur Cassagne, directeur de l’agence AXA. Je suis confrontée depuis presque un an à un sinistre non résolu dans mon logement, assuré auprès d’une autre compagnie. Malgré mes nombreuses relances, ni mon assurance ni son service sinistre n’ont réussi à organiser un rendez-vous avec l’expert, et je n’ai reçu aucune aide pour trouver un artisan. Dans ma recherche désespérée de solution, j’ai contacté Monsieur Cassagne directeur d'une agence AXA, qui assure ma voiture ainsi que mon assurance emprunteur. Bien qu’il ne soit pas du tout concerné par ce sinistre, il a pris le temps de m’écouter, de comprendre la situation, et a contacté l’expert en mon nom. Grâce à lui, ce dernier m’a rappelée dès le lendemain pour me fixer un rendez-vous. « Je vous remercie encore pour votre écoute bienveillante et votre aide. Grâce à vous, j’ai eu un retour de l’expert pour demain matin. Je reviendrai vers vous pour l’assurance de ma maison. Vous avez été d’une grande aide. » Dans un contexte où l’on peut se sentir bien seul face à un sinistre, je tenais à saluer l’engagement, la réactivité et l’humanité de Monsieur Cassagne. Un exemple de ce que le service client devrait être. Je recommande son agence avec confiance."

"Je recommande vivement car il y a beaucoup d'écoute et de conseils. M Cassagne est très professionnel et sympathique."

"Un assureur compétent et agréable"

"Très bon accueil et très bon conseil"

"Un assureur sympathique et compétent"

"Très bon accueil Équipe professionnelle Personnel compétent"

"Personnel compétent et professionnel."

"Personnel à l’écoute, sérieux et très professionnel !"

"Très bien."

"Très pro, à l'écoute, super accueil."