AXA Assurance et Banque Eirl Herlory Pierre-Laurent

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe d’AXA assurance HERLORY pour leur réactivité et leur professionnalisme. J’avais une fuite persistante dans l’arrière-boutique qui avait complètement abîmé le sol, au point de le rendre instable. Dès mon appel, tout s’est enchaîné très rapidement : en une semaine à peine, la fuite a été détectée, réparée, et le sol intégralement refait. AXA a su mobiliser ses partenaires pour une intervention rapide et de qualité. Rien à voir avec mon ancienne assurance, chez qui certaines démarches n’avaient jamais abouti. Le service client est également au top : disponibles, clairs, efficaces, avec des réponses précises et concrètes. On sent qu’on a affaire à de vrais pros, qui connaissent parfaitement leur métier. Un grand bravo à vous !"

"Je suis très content de les avoir à mes côtés car très réactif et attentionné et disponible après les heures d’ouverture. Je vous remercie pour votre gentillesse et aide précieuse que vous m’avez apporté"

"Agence AXA HERLORY – une honte absolue du service client Assuré chez eux pendant plusieurs années pour un bien immobilier, avec une prime mensuelle pas donnée du tout, je découvre que cette agence préfère clairement les clients muets, invisibles, qui paient sans poser de questions, ne déclarent jamais le moindre sinistre, et surtout ne dérangent jamais leur précieuse tranquillité avec des relances sur des dossiers non traités. Mon seul “tort” ? Avoir déclaré une malfaçon sérieuse imputable à l’ancien propriétaire (dossier toujours sans suivi à ce jour), et avoir activé leur prétendue “protection juridique”, dont le seul lien avec le juridique est… le nom. Résultat ? Résiliation pure et simple de mon contrat. Mais curieusement, pour m’envoyer un recommandé parce qu’un paiement n’est pas passé une seule fois (alors que tous les autres sont passés sans problème), là, ils savent être réactifs. Lamentable. Aucune transparence. Aucun suivi. Aucune loyauté client. Une agence plus prompte à se défausser qu’à défendre ses assurés. À fuir absolument."

"Agence très professionnelle, très aimable, très disponible et très réactive. Très satisfaite, je recommande vivement."

"Agence super réactive, disponible, prends le temps de bien expliquer le contrat et les nuances de différentes options. Je suis passé par eux pour de l'assurance habitation, voyage et véhicule. Le service a toujours été parfait, super réactif, avec un prix tout à fait raisonnable. Merci infiniment Mélanie et l'équipe !"

"Équipe à l'écoute et très réactive. J'ai bénéficié qu'une excellente qualité de service."

"Assuré chez axa maison lafitte depuis plusieurs année en professionnel. Très bon assureur. Équipe agréable, disponible et réactive . Merci à vous"

"Merci beaucoup à toute l’équipe et en particulier à Mélanie pour sa bienveillance, sa disponibilité, son efficacité et sa réactivité qui ont été d’une aide précieuse dans la réalisation de nos projets depuis de nombreuses années. Je recommande vivement !!"

"Travail sérieux et rigoureux depuis des années en particulier avec Delphine. Toujours un plaisir d’assurer mes véhicules chez eux. Au top !"

"Merci beaucoup à l’équipe et surtout à Delphine pour ses précieux conseils ! À bientôt pour des projets !"