AXA Assurance et Banque Mendiela - Pires

"Pour vous contextualiser, j’arrive à 17h30. Sauf erreur de ma part, l’agence ferme à 18h (information disponible sur le site Internet) ou 18h30 (informations sur leur devanture). Après 34 minutes d’attente et avoir sonné à deux reprises sur une sonnette dont le support était rouillé, aucune prise en charge ne m’a été proposée. J’ai donc contacté AXA via mon téléphone et me suis en allé. Sinon, je ne remets pas en cause leur capacité à faire durer l’attente bien plus longtemps ! Pendant cette attente… me direz-vous, ce n’est pas dramatique, les salles d’attente sont des endroits douillets où l’on est choyé. Je veux bien vous croire, mais faudrait-il qu’on vienne vous ouvrir pour que vous puissiez patienter dedans. Peut-être ne m’avaient-ils pas vu à travers leurs énormes vitrages totalement transparents, sans aucun obstacle entre moi et eux, malgré plusieurs “eye contact” avec les agents et même un signe de main avec l’un d’eux, auquel il m’a fait signe de patienter, sans pour autant venir m’accueillir. Je vous recommande donc très sincèrement d’appeler AXA directement au 01 43 02 13 95, ou de vous rendre à l’agence du Raincy, qui est non loin de celle-ci. Là-bas, on vous fait rentrer dès votre arrivée ! Ils sont beaucoup plus chaleureux et font tout simplement leur travail : recevoir un client, le faire patienter si nécessaire, écouter ses demandes et y répondre. En plus, la sonnette n’est pas rouillée ! Plus sérieusement, les deux agents n’avaient pas l’air très occupés. Mais même s’ils l’étaient, la moindre des choses par temps froid serait de faire entrer la personne pour qu’elle patiente dans de bonnes conditions, ou au moins de venir poliment lui dire qu’elle ne pourra pas être reçue. Au pire, un signe de main pour me dire clairement de m’en aller pour X raison aurait évité ce problème et m’aurait évité de rédiger ce mauvais avis. Je ne le fais jamais, je crois que c’est mon premier, d’ailleurs… c’est tout dire."

"Une bande d'incompétents !!! Gestion des dossiers inexistante, aucun suivi des demandes et totalement injoignable que cela soit par téléphone ou par mail."

"Très bon accueil très professionnel ! On me l’avait conseillé vraiment pas dessus ! Je recommande fortement !"

"J'ai eu le plaisir d'être accompagnée par Deniz et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel ainsi que sa chaleur humaine. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendant l'expérience non seulement agréable mais aussi rassurante. Une conseillère vraiment à l'écoute et très compétente. Merci pour votre aide précieuse!"

"Nous sommes venu souscrire plusieurs contrats dans cette agence, nous avons eu affaire à Deniz qui nous a super bien accueillie et ses explications sont bien précises et claires !!!"

"Je suis très satisfait de l'agence Axa, l'équipe est très réactif, pour cela je reste fidèle à l'agence."

"Super agence, Deniz kerer est très accueillante et très professionnel . Service parfait je recommande."

"Excellente agence à l’écoute et très acceuillante! Je recommande vivement."

"Super agence! Les commerçants sont très accueillants et professionnels, je recommande vivement !!!"

"Bon accueil et bons conseils, la conseillère m’a tout expliqué de manière claire et précise !"