AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel

"service de merde chez les gens ils s'en fichent le client ne répond pas le téléphone est si difficile le moment où vous appelez ils ne vous donnent pas de réponse au bon moment"

"L’accueil téléphonique n’a pas été très agréable Je recommande pas"

"Une honte pour AXA France. En plus de ne jamais répondre aux appels ni aux mails comme beaucoup d'autres clients l'ont aussi signalé ici, l'agence se permet une arrogance inacceptable par mail. Le ton méprisant employé par les employé et P. Carbonnel ( le gérant de l'agence) prouve à quel point le client est considéré ici : comme un dérangement, jamais comme une priorité. Vous n’êtes ni réactifs, ni professionnels. Les horaires ne sont pas respectés, les appels sont ignorés, et les critiques pourtant fondées sont systématiquement niées. Je joins en preuve plusieurs avis de clients qui, comme moi, dénoncent une gestion catastrophique, un manque total de service client et un mépris pour ceux qui payent leur assurance chaque mois. AXA IARD FRANCE ferait bien de reprendre la main sur cette agence PHILLIPE CARBONNEL SARCELLES avant qu’elle ne finisse de ruiner leur image."

"Expérience très décevante avec l'agence Carbonnel particulièrement avec Phillipe CARBONNEL. Suite à un sinistre déclaré depuis février, mon véhicule est toujours immobilisé sans solution concrète malgré le rapport finalisé de l'expert mandaté par AXA. Malgré mes relances, des rendez a l'agence inutile, phillipe Carbonnel et son equipe se permet des réponses ironiques, condescendantes et peu professionnelles. Aucune assistance réelle, aucune prise en charge sérieuse. En tant qu’assuré AXA, je suis choqué par ce manque de respect et de rigueur. À fuir si vous recherchez un service digne de ce nom. A fuir et je doutes des commentaires positives qui ne reflètent pas le professionnalisme ni respect du client sur place. PJ. A fuir absolument !!!"

"Mon agence préférée"

"Très bien"

"Les dames à l’accueil sont très gentils"

"Service clientèle très réactif et à l’écoute du client, elles sont adorables vraiment rien à dire, Qualité rapport prix super aussi, Assistance tout au long de votre contrat. Je recommande à 1000%"

"Passage aujourd'hui à l'agence superbe accueil et conseil de laetitia Merci"

"Super agence je recommande !"