AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Nord Ne Belfort

"Le peu de communication de l’agence nous a conduit à des délais de remboursement très long. Après plusieurs demandes par mail, nous avons jamais eu de retour et les appels téléphoniques sont souvent sans réponses ou hors délais de temps…"

"Agence qui m'apporte une qualité de service et satisfaction sur l'ensemble de la gestion de mes contrats. Les formules sont claires et précises. Alors quand je lis les avis d'autres clients qui se tournent vers des agences en ligne, grand bien leur fasse, les exclusions de contrat ne manque pas, et le conseil est médiocre. Je recommande et j'apprécie le côté humain d'axa Belfort et remercie les deux conseillères Martine et Katia. Certes il n'est pas facile de les joindre, mais elles se démènent et font leur possible pour nous rappeler, si ce n'est le cas on laisse un mail et généralement on a la réponse le lendemain. Le problème du monde actuel, c'est qu'il faudrait avoir les réponses pour hier."

"Très mauvaise expérience auprès de l'agence de Belfort, j'ai fait une demande de résiliation de contrat d'assurance professionnelle, un courrier à été envoyé Ma demande n'a été suivie, mon échéancier est réparti pour une année J'ai donc appelé à plusieurs reprises l'agence, je n'ai jamais été rappelé,une honte J'ai donc dû me déplacer à l'agence et là je suis reçu par un conseiller qui était en train de fumer une cigarette électronique,en ma présence et dans le bureau.... Même pas un bonjour de sa part"

"Appeler plusieurs fois pour faire une devis. Conseillère oui monsieur je peux vous rappeler dans 5min je suis occupé pour le moment 3 fois toute la journée à attendre l'appel rien à évité"

"J'ose dire que Martine extra"

"Une agence et une équipe au top ! Merci à Martine qui est professionnelle et disponible Je suis chez eux depuis plusieurs années maintenant et jamais déçue je recommande à 100% Continuez comme ça et ne changez rien 😊"

"Monsieur Charpentier et son équipe, Katia et Martine, sont à l'écoute et nous conseillent toujours bien. Ils se démènent pour nous quand il le faut ! On sent qu'ils travaillent pour des gens (contrairement aux plateformes téléphoniques pour qui le client est juste un numéro). Nous apprécions leur grand professionalisme, dans le respect du client, de l'humain. C'est donc sans la moindre hésitation que nous recommandons l'agence Charpentier."

"Client depuis mes 20 ans, ils m'ont suivi et aidé quand je me suis mis à mon compte, ils m'ont vraiment dépanné quand j ai perdu mes entreprises, quand j étais dans la misère. Encore aujourd'hui, après 22 ans, ils restent disponibles et humains... Parfois à peine plus cher que d autres assurances, mais rien a faire, quand on est embêté, ils sont là. Merci aussi à Monsieur Charpentier. Vous avez une belle équipe ! Continuez ! Et aux lecteurs, vraiment, venez vous renseigner."

"Démarché par AXA en 2022 c était simple … j ai subi un sinistre droit commun une galère sans nom à gérer avec le service sinistre désastreux d AXA …j ai fais une demande de devis un peu spéciale il y a 1 mois mais en vain impossible de les avoir au téléphone (je suis en déplacement la semaine je ne peux pas me déplacer ) ils répondent pas aux mails bref . Une assurance qui est la juste pour encaisser . Je sais pourquoi je préfère les assurances en ligne au moins eux répondent et quand il y a un sinistre c est beaucoup Mieux géré…donc vois vantez les mérites de l agence physique en critiquant celles en ligne sans faire mieux … J ai vu que vous répondez aux avis pensez à répondre déjà aux clients pendant qu ils le sont encore !"

"merci au professionnalisme et à la réactivité de Martine sans laquelle ma demande ne serait de toute évidence pas encore traitée"