AXA Assurance Poitiers Quentin Bonnefous

"Satisfaite concernant le service fourni par l'équipe de mon assurance habitation.j'ai été impressionné par la réactivité et la courtoisie du personnel.l'agent a été disponible et professionnel et surtout très attentif à mes préoccupations."

"Je suis satisfait"

"A fuir, méthode non conventionnelle pour obtenir ce qu’il veule (ils ont fait un faux pour arranger mon ancien employeur et pression sur mon médecin), harcèlement par mail. Ne répond pas lorsque l’on pose une question ou manière très vague, et dilvuge des informations personnelles Une honte cet société, heureusement je n’ai eu affaire à eux que par le biais de mon ancien employer (qui n’est pas mieux)"

"Accueil téléphonique très gentille avec des explications claire et net merci beaucoup"

"Je suis extrêmement satisfait des services de Monsieur BONNEFOUS. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su me conseiller et m’accompagner dans le choix de mon assurance en toute transparence. Grâce à son expertise, j’ai trouvé une solution parfaitement adaptée à mes besoins, le tout avec le sourire. Je recommande vivement à toute personne à la recherche d’un service sérieux sympathique et efficace !"

"M. Bonnefous est un professionnel à l'écoute des besoins de ses clients, agréable, compétant et de très bon conseil. Je recommande ses services!"

"Un courtier avec lequel je travaille depuis plusieurs dizaines d'années. Toujours efficaces"

"Je suis allé dans l'agence au 20 février 2025 afin de souscrire une assurance habitation sans franchise. On m'annonce là-bas, par une employée, que l'agence ne peut pas souscrire une assurance habitation à un nouveau client sans que ce nouveau client souscrive à une autre assurance dont le choix était entre Accidents de la Vie et Protection Juridique ; ce qui est de la vente forcée et est une pratique illégale. Donc, pour souscrire à l'assurance habitation, j'ai dû jouer le jeu en prenant à contre-coeur une assurance Accidents de la vie. En sortant de l'agence, j'ai vu sur mon contrat d'assurance que l'option Casse intérieure n'a pas été pris en compte alors que je l'avais demandé lors du rendez-vous. Je leur ai envoyé un mail indiquant d'ajouter cette option, et une autre option Panne, Extension de garantie 5 ans que je n'avais pas initialement demandé mais que j'ai choisi personnellement et volontairement d'ajouter. Le lendemain, je constate dans un mail envoyé vers 9 heures du matin, le nouveau contrat avec les 2 options rajoutées, mais également que le contrat était avec franchise ; ce que je n'avais pas demandé. J'ai appelé la Banque de France afin qu'ils me confirment que la pratique de l'agence est illégale. C'est suite à un appel de la Banque de France à l'agence, que le contrat forcé a été résilié tout en me laissant l'assurance habitation, dont j'attends au moment de la rédaction de cet avis les modifications. J'ai eu même un appel du directeur de l'agence, Quentin Bonnefous, qui était en circulation qui me demandait des explications sur ce qui s'était passé durant l'entretien à l'agence puisqu'il n'y était pas à ce moment. La communication n'était pas terrible puisque cela coupait plusieurs fois."

"Franchement vous êtes des gens pas honnête et pas sérieux vous méritez pas de compliments ils te font faire signe des choses que vous n’avez même pas conscience pourtant vous les faites confiance"

"Excellent accueil Merci Marvin"