AXA GIE

"Le meilleur lieu de travail de tout Paris.. sans compétition."

"Bonj, je tiens à vous informer que Monsieur Redouane Sébane conseiller à Valence département 26000 drome n est pas correct, une il ne m'a pas prévenu qu il ne s occupé plus de mes dossiers cela n est pas correct de sa par, de plus il m'a fait des avance j espère q cela ira jusqu'à la direction d AXA bien cordialement Madame prunier corinne"

"Bons conseils..."

"Sinistre auto le 12 novembre. Malgré la transmission de chaque document demandé très rapidement, aucune gestion du conseiller en charge. Plusieurs relances ou le conseiller ne savait que répondre « pas d’inquiétude j’en m’en occupe », celui ci ne faisait rien du tout en réalité. Le sinistre a dure jusqu’au 23 janvier, sachant que je n’avais aucun véhicule de prêt. Je n’ai jamais vu une gestion de sinistre aussi longue. Nous avons dû avoir un responsable en ligne tellement que le dossier n’avançait pas. Gestion mauvaise et très longue, aucune considération du client. Cela est dû à un manque total de professionnalisme de vos conseillers. Réécouter les appels de temps en temps. A savoir qu’avant ce sinistre, Axa a mis par erreur un accident sur mon relevé d’information, cela a dure 3 ans jusqu’à ce que je m’en rende compte en demandant un relevé d’information pour changer d’assurance suite à de trop fortes augmentations. Après réclamation, le service a décidé de rembourser uniquement 1 an du montant prélevé à tord, encore une fois aucun moyen de se faire entendre, j’ai perdu 20€/m’ois pendant 2 ans. A FUIR"

"Si vous souscrivez une assurance ou mutuelle chez Axa, souscrivez également une assistance juridique. Suite à une panne de voiture, et en l'absence de solution de rapatriement de l'assistance Axa après plusieurs appels et de longues heures d'attente, j'ai dû personnellement faire appel à un taxi à 20h en pleine zone industrielle, alors que dans mon contrat j'avais une prise en charge. En tarif de nuit bien évidemment (x3), cela m'a coûté 1800€. Mon agent de quartier m'indique que je suis totalement dans mon droit pour ce remboursement, mais je n'ai aucune nouvelle d'AXA assistance depuis des mois. Pas d'explication sur la non prise en charge. La procédure est lancée, car après plusieurs lettres de mise en demeure je n'ai reçu aucune réponse. Je ne lâcherai pas."

"Des gens charmants intelligents et respectueux."

"Impossible d'assurer son véhicule en dehors des horaires d'ouverture. Il faut absolument passer par un conseiller qui travaille qu'en semaine contrairement à ses concurrents..."

"AXA est clairement l'assureur qui est là pour vos primes, et qui n'est jamais là en cas de sinistre ! J'ai un incendie commis en 2010 dont le coupable a avoué devant la police et dont AXA lui a demandé de revenir sur ses déclarations en prenant en charge les frais d'avocats. Malgré cela le coupable a été condamné en 1ère instance. Appel : confirmation de la condamnation. Cassation : refusée devant l'évidence. AXA refuse toujours de payer et prolonge les procédures. Au passage, AXA est juste mon assureur et celui de ma famille depuis 40 ans ! Belle orientation client. Il est clair que chez AXA le porte monnaie et les milliards de bénéfices annuels sont bien plus important que les clients. Pour finir, l'interview de Jacques de Peretti, DG AXA France ce jour à Télé-matin en est la plus fidèle illustration. Malgré des contrats signés, AXA ne va pas indemniser les petits commerçants, restaurateurs, etc. qui se sentaient protégés. Belle solidarité ! Shame on You"

"Siège social de la compagnie d'assurance"

"Neuf et moderne, bon endroit où travailler"