B2V

"Après 7 mois d'interruption de versement de pension pour ma mère, la régularisation a (enfin) été faite, après 5 relances (téléphoniques, écrites et en AR). Par contre, étant sous tutelle, toujours le parcours du combattant pour que son adresse postale soit changée ! On vous dit que cela sera fait, tout est correctement effectué via le site et... toujours les mêmes travers, c'est exaspérant !! A croire si les interlocuteurs que l'on a comprennent ou savent lire !!"

"Cet organisme est injoignable. Le service client n'est pas à la hauteur. Pourquoi s'améliorer étant donné qu'on ne peut pas changer d'organisme, pour gérer notre retraite complémentaire."

"Service adhérent injoignable par téléphone et avec de délais de plusieurs mois par mail. Mon prélèvement d'échéance a été arrêté de leur côté, et ils me demandent de régler les sommes impayées en me menaçant de radier le contrat. Je renvoie en avril tous les papiers demandés pour faire reprendre le prélèvement (que je n'ai jamais arrêté je rappelle) et je reçois en juin un avis de radiation !! C'est n'importe quoi!"

"Impossible de joindre la BCAC suite à un problème de prélèvement alors que ma mère est décédée. 1 mail. 2 LR aucune réponse . Mutuelle à faire. Mise en demeure pour rembourser la somme auprès de mon avocat. A fuir."

"Je suis malheureusement du même avis que tout le monde. Ne mérite même pas 1/5 étoile mais c'est le minimum imposé. Il n'est plus possible de déposer des justificatifs sur le site (donc pas de remboursements). Aucune réponse par messagerie extranet, mail, téléphone. La seule réponse obtenue est un guide pour créer mon espace client qui existe depuis 7 ans... C'est catastrophique. La surcomplémentaire est inutile car les remboursements ne sont plus effectués. J'ai donc demandé la résiliation de ce contrat qui n'a pas été enregistrée. Je pense que tout le personnel est très actif en téléfarniente."

"Mais c’est quoi ce service ? Je reçois une mise en demeure pour ma société de payer dans les 15 jours sans quoi, j’aurai des pénalités. Je n’ai jamais reçu la moindre demande de prélèvement par courrier ou courriel. A se demander si cette prévoyance est vraiment légitime. D’autre part, vu les avis …."

"Bonjour, étant nouveau salarié chez Abeille, on est adhéré à cette mutuelle. J'ai des soucis avec la télétransmission qui est activé depuis presque 1 mois mais je suis remboursé que de la moitié des soins et d'autres non comme le kiné. Impossible de les joindre, hier 25 min ensuite mon appel transmis à un bot virtuel et je n'ai jamais été rappelé. C'est la 3èeme fois que j'appelle sans succès car on me dit qu'il y a un souci de transmission alors que suis remboursé de mon généraliste. Je regrette mes anciennes mutuelles vraiment Génération et Malakoff. Et de un en plus je viens d'être renvoyé vers le bot de nouveau en écrivant ce msg pufffffffffffffff"

"Entreprise vestige d'une époque révolue qui n'a pas pris le tournant de la relation client digitale. Pas de réponse par mail (même pas un nous avons bien pris en compte votre demande ) conseiller téléphonique virtuel Fake ...en attendant des prestations dues et non versées et pas de réponse . ..."

"Impossible à joindre quelqu'un si vous avez besoin et les réponses par mail sont des réponses types et maintenant mise en place d'un interlocuteur 'dit virtuel' et en plus personne ne vous rappelle. si au bout de 20/25 MN vous arrivez à joindre quelqu'un, personne incompétente qui ne comprend rien. Faisant partie de l'entreprise axa assurance comment cette entreprise ne remonte pas le mecontentement de ses salariés."

"1 semaine que je tente de les joindre plusieurs fois par jour... sans succès... message vocal...un conseiller va prendre votre appel..et au bout de 5 min d'attente la communication coupe... aucun conseiller n'est disponible... aucune réponse aux mails... Et toujours pas d'indemnité journalière depuis début mai....."