Cetim

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre qu'une étoile. Aucune réponse à mes messages via leur messagerie interne. Attente interminable au téléphone. Et quand un conseillé vous répond, il n'arrive pas a vous donner l'information dont vous avez besoin. Mutuelle a fuir. Je suis assuré, ma femme et ma fille également. Depuis le mois de mai je n'ai plus aucun remboursement de soins alors que ma fille oui. Je demande le pourquoi du comment et on me répond qu'on ne sait pas et qu'on me tiens au courant. Pathétique! Aujourd'hui j'essaye d'appeler et au bout de 20 minutes d'attente de leur musique de répondeur interminable, ca me raccroche au nez en me disant que tout les conseillés sont occupés. Tu m'étonnes vu comme cette mutuelle est nulle."

"Très bonne mutuelle qui rembourse bien et traite assez rapidement les demandes. Pour donner un exemple, j'ai envoyé une facture suite à une opération des yeux et une grande partie m'a été remboursée en 15 jours."

"Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. En attente d'un remboursement d'optique depuis fin juin je n'ai toujours rien reçu malgré un nombre important de relance. Une procédure judiciaire vient d'être lancée. A fuir de toute urgence !"

"Mutuelle nulle, Services nuls, temps d'attente nul, réponses nulles. Mon conseil : Si vous pouvez en prendre une autre, n'importe laquelle, foncez. Elle a des délais de traitement à géométrie variable selon le montant à rembourser (7,5€ de médecin : 8 jours, 600€ de lunettes : 40 jours après, toujours rien).Musique d'attente d'en moyenne 30 minutes (annoncé 1). On ne vous donne d'info que si vous allez les chercher vous-même. Dommage qu'il n'y ai pas d'étoiles négatives sur Google Avis..."

"CATASTROPHIQUE ! Les remboursements ne sont pas ceux indiqués lors de la réponse à un devis. Si on ne relance pas de trop nombreux remboursements sont oubliés. Ce contrat était un contrat groupe pour plus de 3000 personnes et nous avons eu beaucoup trop d'expériences négatives pour songer à de simples oublis."

"Que dire mutuelle lamentable!! J'ai été adhérente chez eux via mon ancien travail et j'ai adressé par mail le 20/02/22 une demande de prise en charge pour de l'orthodontie car la CPAM n'avait pas effectué la télétransmission. CETIM a accusé réception de ma demande le 21/02/22 et à ce jour (+ 1MOIS ) je n'ai aucun retour !!! 430€ vous croyez que je peux me permettre de sortir 430€ comme ça de ma poche alors que j'ai été adhérente chez vous au moment des soins de mon fils!!!!! J'ai appelé à plusieurs reprises et à chaque fois on me dit que je suis à l'accueil et qu'on ne peut pas me renseigner mais qu'on transfère ma demande au service concerné! C'est le même discours que j'ai à chaque fois que j'appelle et les relances par mails restent sans réponse! Qu'attendez-vous pour me répondre ou me rembourser???? C'est pitoyable cette gestion et le silence de cette mutuelle!! Un bon petit courrier en recommandé bien salé fera peut-être bouger mon dossier et des petits messages sur les réseaux sociaux aussi car il n'y a que comme ça que ça fonctionne!"

"Mutuelle a prendre seulement si vous n'avez pas prévu d'en avoir besoin sinon vous risquez de mourir avant d'avoir une réponse a votre demande de prise en charge. Service téléphonique juste la pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre. Attendre ça par contre vous allez y être habitué : 10 à 15 min pour les contacter par tel et 3 à 6 semaines pour avoir une réponse à une demande de prise en charge. 80e / mois pour un tel service c'est la honte......."

"A ne surtout pas prendre. D’une incompétence déplorable, il faut se battre pour tout. Remboursement proche du néant, ne répondent pas aux mails envoyés, injoignable au téléphone. La quintessence de la nullité des mutuelles en France !"

"Mutuelle très bien, peut importe le montant des factures de santé à l’hôpital, au chirurgien, à l’ophtalmologue, au dentiste, la mutuelle prend à charge 100% de tout. J’ai rarement vu une prise en charge aussi rapide et complète. Pour l’exemple j’ai pris une paire de monture de lunette à plus de 300€ et la mutuelle a tout prit en charge, oui oui, tout plus les verres avec traitements multiples. Donc je tombe des nues lorsque je vois tout ses mauvais commentaires… En tout cas je recommande à tous cette mutuelle 🙏"

"ça fait mal de mettre 1 étoile, si vous avez besoin de rien c'est le bon chemin. Mutuelle obligatoire par l'entreprise, Merci du cdx ! en espérant que la nouvelle ce soit pas eux à nouveau en ayant changé de nom. Je cherche à avoir contact chez eux depuis début décembre pour prise en charge et remboursement (belle lurette que l'opération à eu lieu). ça ce permet de clôturer les dossiers mi janvier en traiter sans faire les remboursements bien sur pour des prestations de décembre, par contre pas de problème chez eux pour faire les prélèvements. Encore merci pour toutes vos non réponses. Dommage de ne pas avoir le petit Smiley qui vous irez bien !"