CNP Assurances

"Le monsieur au standard etait très incompétent et ma raccroché au nez"

"Dossier déposé depuis Avril, Ils ont attendu 4 mois avant de daigner répondre pour demander des pièces complémentaires. Nous sommes aujourd’hui à 1 mois et demi d’attente suite à ce dépôt de pièces complémentaires. L’arrêté a été déclaré en février. Au téléphone on ne nous dit rien en dehors de « c’est en cours, soyez plus patiente ». C’est lamentable"

"À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D’ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s’est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu’elle n’a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu’il faut patienter. Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l’espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse. Autrement dit, c’est une pure arnaque. Je n’ai jamais vu de service aussi incompétent et j’en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d’épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité. Je ne referais plus la même erreur !"

"Une étoile c’est déjà trop si je pouvais mettre 0 cela serait plus réaliste À fuir Un an le 16 juillet que nous avons fait une demande de prise en charge et le dossier est toujours en cours d’analyse Pas joignable au téléphone 6 messages laissés sur la plate forme adele depuis le 2 avril et aucunes réponses Assurance inhumaine, irrespectueuse Par contre ils continuent bien a prélevé les cotisations."

"Obliger de mettre une étoile car mérite un Zéro, assurance emprunteur contractée chez CNP qui ne sert à rien lorsqu'on a une maladie longue durée!! CNP tout juste bon à encaisser les côtisations, aux abonnés absents losrsqu'ils doivent jouer leur rôle pour lequel ils sont payés!!!"

"S'il vous plait n'aller pas contracter d'assurance chez eux. Accident de travail il y a plus 6 mois et toujours aucune indemnisation. De plus il ne réponde plus au message au bout d'un moment en vous laissant dans un flou total, quand vous arriver a les avoir ces déjà un petit festival et on vous annonce que le site connait des problèmes, tout ça chapoter par la banque postal, qui continu en tout quiétude de me prélevé bien évidement. QUAND ON A LA TETE SOUS L'EAU SA SERAIT SYMPA DE NE PAS APPUYER UN PEU PLUS. MERCI D'AVANCE."

"Aucune considération très mauvais plus d un an pour analyser un dossier"

"Ça ne vaut même pas 1 étoile !!! La conseillers CNP n’ont aucun altruisme Au troisième appel concernant la succession de ma mère. Une conseillère m’a carrément raccroché au nez. C’est une honte."

"Service client à fuir, la personne au téléphone ne connaît même pas son travail et est insolente au téléphone quand on lui pose des questions simple, très étonnée du comportement de mon interlocutrice, pas du tout professionnel, nous allons résilier de suite."

"1 étoile car pas possible mettre moins. Des nuls, laisse traîner les dossiers, nous sommes à 7 mois d'attente et rien n' a été fait!! Des incompétents. A fuir! Vraiment du jamais vu!!"