CNP Assurances

"Une honte. Honte à vous. Ma mère en 2008 avait demandé une assurance obsèques à la poste, ils lui ont vendu une assurance vie . Depuis son décès en février impossible de récupérer les pauvres 3000 € qui devaient servir à payer les pompes funèbres. Chaque fois un nouveau papier est demandé, toujours différent alors qu'on leur fournit celui demandé en premier. A FUIR. Ils profitent des petites personnes âgées... quelle honte. honte à vous"

"À fuir !!! Credit immo souscrit à la banque postale !! Merci de cadeau 🎁 😡😡😡 Dossier déposé en juin , analyse toujours en cours ….par téléphone une attente de 40 min avec cette fameuse musique CNP!! Puis la communication coupe automatiquement !!! En fait CNP est une arnaque !!!"

"Injoignable, voilà maintenant plusieurs semaines que j’essaie de contacter cette assurance suite à la vente de ma maison il y a 5 mois. Mon courrier n’ayant pas été prit en compte, je continue aujourd’hui d’être prélevé de 2 mensualités. Plus de 250 euros de prélevé en trop. Quoi faire ? Merci de revenir vers moi rapidement pour régler le problème. Je ne recommande absolument pas cette assurance"

"Cela fait bientôt 15 jours que je ne peux pas accéder à mon espace client.Ce problème n est toujours pas résolu pour moi qui ne peut qu échanger que par téléphone. Inadmissible."

"une étoile car il n'y a pas le choix pour publier un avis. Zéro serait plus adapté. La CNP est tout sauf une assurance. L'objectif principal étant de ne pas vous indemniser. Ainsi vous n'aurez que des plateformes téléphoniques où finalement aucune personne n'a les informations nécessaires et le service qui vous concerne est prétendument injoignable. Donc si vous souscrivez un prêt et que vous envisagez de vous protéger choisissez absolument un autre établissement. et par mail vous aurez systématiquement une réponse automatique qui vous indique que le délai de traitement est long et qu'il ne faut pas s'impatienter. 1 An d'attente n'est pas suffisant. Bien entendu ce genre de délai (et le délai de franchise) ne sont pas mis en avant lors de la souscription. Protégez vous avant , souscrivez ailleurs."

"Absolument lamentable pour une assurance de prêt trouve toujours des excuses pour pas payer il manque toujours un papier vraiment l'assurance à éviter"

"En août 2023, j'ai signé un contrat de prêt avec la Banque postale et mon assurance emprunteur est chez CNP. J'avais reçu mon identifiant de connexion par sms mais je l'ai depuis perdu. Leur site web permet normalement de le récupérer en ligne mais le site affiche une erreur, et ce depuis 2 semaines au moins (peut-être depuis toujours ?). J'appelle donc ce jour le service client pour obtenir mon identifiant de connexion afin de me connecter à mon espace en ligne. Après quelques échanges fort peu agrébles (vous êtes allée sur la mauvaise URL - faux, vous avez rempli les mauvaises informations- faux, etc) on m'informe que l'identifiant est perdu à tout jamais car pas conservé soit disant. Je rappelle que mon prêt a été signé il y a moins de 2 ans... Et que pour m'authentifier en ligne, il y a forcément une base de données quelque part chez eux qui possède cet identifiant... Bref. Un professionnalisme au ras des pâquerettes. Je vais donc changer d'assurance emprunteur sans aucun regret, via la banque Postale, puisque je ne peux pas traiter directement avec CNP. A éviter donc, pour tout type d'assurance!"

"Appeler pour un renseignement pour une facture, la personne était très agréable, un homme si c’est Pour être impoli envers les clients vaut mieux changer de métier quand c’est comme ça, la personne m’a raccroché au nez alors que je demandais juste un renseignement. En toute politesse, je déconseille fortement fortement cette Agence et cette assurance."

"Assurance vie , totalement à fuir me fait constament balladée pour récuperer mes fonds? Délai très long à chaque fois , perte de capitaux, frais incessants, frais meme sur les versements mensuels. Assurance vie traitée par la banque postale de Toulouse les Augustins, Surtout ne soucrivez cette assurance, vous servirez leur interêt aux détriment des votres !"

"Assurance à fuir absolument ! Assurance souscrite via la Caisse d'Épargne de Quint-Fonsegrives : depuis, c’est un cauchemar. Impossible de les avoir au téléphone. En revanche, les prélèvements, eux, fonctionnent parfaitement ! On me balade de service en service, j’ai appelé une dizaine de numéros différents, sans jamais obtenir de réponse concrète. Chacun se renvoie la balle, aucun suivi, aucune écoute. Cela fait plus d’un an et demi que j’essaie de les joindre sans succès. Aucune considération pour les clients. J’espère qu’un vrai service client lit les avis en ligne, car c’est manifestement le seul moyen d’espérer une réaction sérieuse. Très déçu."