Cyclassur, assurance vélo

"Service déplorable, injoignable, que par email (pour vous renvoyer à votre contrat). Impossible sur leur site de déclarer un sinistre. A certainement éviter"

"Quand j’ai lu les avis j’avais peur pour mon dossier. En fait c’est pas du tout vrai. La conseillère par téléphone était ultra efficace. Elle m’a aidé avec mon dossier. Une fois dossier envoyé Ils l’ont pris en charge directement et j’étais remboursé même pas deux semaines après."

"Résiliation de l’assurance après un renouvellement d’un an sans être contacté. Je déconseille fortement"

"Ras , la seule fois où j'en ai eu besoin ça n'a pas. Fonctionné"

" C'est bon "

"Je vis à Paris, j’ai donc loué un VAE par veligo. Ce dernier proposait une assurance, Cyclassur par Gritchen affinity. Cette assurance garantissait casse accidentelle, vol par agression et par effraction, elle se nomme Franchise Formule Serenite + : 20 euros. J’ai accidentellement abîmé la batterie du VAE par conséquent j’aurais dû payé 20 euros de franchise après déclaration de ce sinistre or cette assurance m’a prélevé 450 euros sans aucune information … Si je pouvais mettre aucune étoile à cet avis je le ferais sans hésité ! Le mot sérénité n’est pas adapté à cette assurance !"

"Merci pour les commentaires, je voulais souscrire une flotte de vélos, mais quand j'ai vu les commentaires concernant les agissements illégaux de la part de Cyclassur, ça m'a refroidi net"

"Ce sont des escrocs ! A éviter de toute urgence ! Ils résilient l’assurance sans même vous prévenir puis ne répondent JAMAIS aux e-mails. Incroyables ces méthodes en 2022. Aucun respect de leurs clients. C’est une honte ! A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Très chers."

"Écoute 0 Conseil 0 Empathie 0 Franchise 200€ Je ne pensais pas qu'une entreprise pouvait encore de nos jours avoir un service client Aussi désagréable et désastreux. J'appelle suite à un accident (je me suis fait rentrer dedans par une voiture) et déjà sur les deux numéros présent sur leurs page FB: un ne fonctionne pas l'autre sonne dans le vide... Puis on s'aperçoit que Cyclassur appartient à Gretchen infinity et quand on arrive à les joindre il nous revois pêtre sur : - le fait que les numéros sont pas bon en prétextant que tout doit se faire en ligne - l'accident en lui même (même pas de questions sur mon état psychologique ou physique) - quand je pose des questions sur la responsabilité et/ou les suites à donner en expliquant que de toutes façons responsable ou bon c'est 200€ de Franchise ! Bref fuyez cette assurance Et j'ai plus peur de faire appelle à eux que d'avoir un autre accident !"