Darty Assurance

"« Impossible de me connecter à mon compte Darty : même avec le bon identifiant et après plusieurs tentatives de mot de passe oublié, le site indique toujours une erreur. Résultat : je ne peux pas accéder à mon contrat d’assurance, ni régler mes impayés. J’ai appelé le service client (jeudi et vendredi), mais on me transfère de service en service sans qu’aucune solution ne soit apportée. C’est inacceptable pour une grande enseigne comme Darty : merci de corriger rapidement vos problèmes de connexion et d’apporter un vrai suivi à vos clients."

"Une assurance qui n'est qu'apparente. Aucun suivi. Lorsque l'on appelle un robot nous fait répéter 10 fois la même information pour raccrocher ensuite. Une fois que l'on n'a quelqu'un . Pas à l'écoute, aucune reponse. Vous donne un numéro qui n'existe pas pour être débarrassé, bref un téléphone assuré qui se balade, sans savoir où en est la réparation. Bref à fuir. Darty même chose , ils vendent cette assurance sérénité cette blague et ensuite débrouillez vous. Darty pas très honnête ce système . A revoir et à fuir."

"Attention : n’achetez pas l’assurance Darty ! En cas de téléphone cassé ou défectueux, ils refusent de prendre en charge la réparation ou le remplacement. Ils trouvent systématiquement un prétexte pour ne pas honorer l’assurance. De plus, résilier le contrat est un véritable parcours du combattant, malgré l’existence d’une loi censée faciliter la résiliation pour les consommateurs. Un vrai manque de sérieux et de respect des droits des clients."

"DES VOLEURS !!!! J’ai acheté des airpods + assurance casse 2 ans et 1 an après j’ai eu un problème avec mes écouteurs et ils n’ont pas pu être réparé, ils n’ont pas voulu m’en renvoyer d’autre et m’ont remboursé qu’une seule partie de ce que j’ai payé. C’est vraiment a fuir plus jamais je prend d’assurance chez eux sachant que je devais faire un autre achat avec le bon d’achat que j’ai reçu je ne prendrais pas l’assurance."

"Ils font tout pour éviter de valider l'assurance prise à l'achat."

"Des voleurs! J’ai été prélevé pendant 8 mois pour un téléphone que j’avais rendu et le parcours du combattant pour être remboursé ! Et la j’essaye de résilier puisqu il y’a un préavis d’un mois et sinon c’est reconduit pour un an et les escrocs me sortent que je dois prouver avoir rendu le tel pour qu’ils acceptent ma demande. Mais quand j’aurais rendu le tel le délais sera dépassé ! 🤣 c’est des malins . Ben écoutez la 1ere fois j’ai pas abandonné cette fois si on va directement les attaquer en justice. Je ne suis même pas étonnée que Darty ai dû arrêter les locations de téléphone vu comment l’assurance vol les gens!"

"Après avoir appeler à mainte reprise sans réponse de leur part j’ai pu les joindre au bout de plusieurs heures. Pour qu’au final tomber sur une personne ne parlant pas un mot de français avec des informations complètement erronées. A fuir vu la qualité médiocre du services."

"Heureusement que l'on ne peut pas mettre 0. Impossible de les joindre et quand par miracle ils répondent la personne ne parle presque pas Français, vous dit qu'un mail va être envoyé pour au final ne rien recevoir. A fuir"

"assurances a évité ! j’ai honte de mettre une étoile. Dommage qu’on peut pas en mettre zéro. Ils sont bons qu’à faire galérer, les gens et prendre leur argent. Des bon a rien !"

"À ne surtout pas prendre. Une honte !! Une assurance prise depuis des années et ne rembourse pas un objectif de téléphone à 50e !!"