GAN ASSURANCES GEX DIVONNE

"Entre Fevrier 2025 et Aout 2025, experience catastrophique avec un gestionnaire qui ne répondait/rappelait jamais au téléphone, ne traitait pas mes changements d'assurances, 6 mois pour changer mon assurance voiture... Suite à son départ en Aout 2025, tout s'est résolu et la gestion est maintenant top. Je soupçonne que les personnes ayant posté avis négatifs antérieurs avait le même gestionnaire que moi..."

"Un enfer sur terre ! Ne souscrivez JAMAIS une assurance chez eux ! Le téléphone renvoi sur un standard externalisé donc l'agence local se transforme en agence injoignable (pire qu'un assureur en ligne du coup). J'ai souscrit une assurance prêt chez eux , prêt remboursé depuis 2024 avec mail fournissant l'ensemble des preuves et je suis toujours débité chaque mois. Quand par miracle quelqu'un me repond on me signale qu'un mail a été fait et que c'est en cours. Cela fait 18 mois !!!! je n'ose meme pas imaginé comment cela doit se passer quand on a un litige! Surtout passez votre chemin"

"Je recommande fortement l’agence de Gex ! Le personnel est accueillant et profession."

"L’équipe est au top ! Je recommande fortement, bon suivis et service réactif."

"-ne pas faire gérer vos assurances dans cette agence ! -aucun contact possible -ne répond pas aux mails -met ses clients dans des situations désagréables"

"Agence devenue un CARNAGE. Quand on appelle on tombe sur un secrétariat externe qui nous dit faire passer le message et finalement jamais aucune nouvelle. Ne réponde pas aux emails et surtout quand on se présente directement à l’agence un vendredi à 14h30 tout est fermé, alors que l’horaire d’ouverture est à partir de 14h. Un scandale quand on attends des documents et de régler certains problèmes avec eux !!!"

"Injoignable par téléphone ou mail. Et si un dommage, un accident arrive, que faire ? Je vais résilier mes contrats dans cette agence devenue fantôme après certainement le changement des dirigeants."

"Sa a changé de propriétaire c est le bordel alors pas de réponse je vais faire opposition a la banque sa va bouger ils vont m appeller"

"Assuré auprès de cette compagnie depuis 1963 (un bail), je tente désespérément de les joindre par téléphone ou par mail depuis bientôt un mois, aucune réponse si ce n’est par le biais d’une plate-forme qui prend des messages mais toujours abonné aux absents ! Dommage j’avais d’assez bonnes relations auparavant, je vais me résigner à mettre fin à notre collaboration SANS REGRET !"

"Moyen"