Groupe AGPM - Agence de Clermont-Ferrand

"Merci à Mme BARDY pour son dynamisme et son professionnalisme."

"J’ai souscrit chez AGPM ces derniers jours! Les prix sont bien meilleurs qu’ou j’étais avant, avec en pris un service IMPECCABLE. Je tiens à remercier Mme Bardy pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Allez y les yeux fermés"

"Je suis très déçue : cette enseigne d’assurance qui refuse d’accepter un nouveau client simplement parce qu’il a 67 ans. Le motif donné : “vous allez coûter plus que vous ne rapportez”. C’est non seulement choquant, mais aussi discriminatoire. Refuser une personne uniquement en raison de son âge est inacceptable. À l’heure où l’on parle d’égalité et de respect, ce genre de comportement est profondément regrettable. Suite à votre réponse , une réclamation sur votre site est faite ce jour ."

"Un immense merci à Mme BARDY pour son professionnalisme remarquable ! C’est rare de croiser une personne à la fois aussi aimable, disponible et véritablement passionnée par son métier. Elle a su prendre le temps de m’expliquer avec clarté toutes les options possibles concernant la mise à jour de mon dossier personnel ainsi que les contrats que je souhaitais souscrire pour mes enfants. Toujours souriante, positive et à l’écoute, elle m’a immédiatement mise en confiance. Au-delà de son expertise technique indéniable, Mme BARDY se distingue par une présentation soignée et un charisme naturel qui incarnent parfaitement l’image exemplaire de l’AGPM. Un véritable atout pour l’enseigne ! Je reviendrai sans hésiter pour de futurs conseils ou simplement pour le plaisir d’échanger à nouveau avec elle. Rien à redire : que du positif !"

"Une assurance incompétente, incapable de gérer correctement un sinistre. Pour encaisser les cotisations, il y a du monde, mais dès qu’il s’agit de prendre en charge un problème, c’est une autre histoire. Interlocuteur désagréable, visiblement indifférent à la situation. Clairement, une assurance à fuir."

"Rendez vous à agence avec la directrice d agence accueil au top à l écoute de ses clients et de très bon conseils"

"Agence très professionnelle, jamais d'attente téléphoniques toujours des réponses claires et adaptées. Visite sans rendez vous j'ai été reçu rapidement bon accueil."

"Impossible de joindre l'agence par téléphone, les conseillers ne décrochent jamais. Ils ne vous rappellent pas non plus."

"Un accueil sympathique, des conseils judicieux. Merci"

"Bonsoir, Nous sommes assurés à l'AGPM depuis des années. Il se trouve que je suis en quelque sorte l'hériter d'un box fermé sis en banlieue parisienne. M'avisant sur l'utilité de l'assurer, le siège de l'AGPM m'a fort aimablement répondu en m'indiquant dans un premier temps, le coût de la prime mensuelle (environ 7 €), avant de se raviser : cela n'est pas possible, car en tant que propriétaire de ce box depuis 3 ans, les statuts AGPM ne le permettent pas. Interloqué par une telle réponse, je mets alors en balance la possibilité de résilier tous nos contrats au profit d'une autre mutuelle (retraité militaire de l'arme, fonctionnaire en activité de l'autre), et ai demandé à ce que l'agence de CF me contacte avant, ne souhaitant pas me montrer par trop déloyal à l'égard de l'AGPM. Mon fort aimable correspondant m'a répondu qu'il n'était pas possible de donner les coordonnées de la responsable de l'agence de CF (!), mais que par contre il leur envoyait un message pour nous rappeler : c'était il y a une bonne semaine... Histoire de tracer cela, j'ai rédigé le jour même une réclamation via le site Internet de l'AGPM, lequel en a accusé bonne réception par un message générique adressé à ma BAL personnelle. > Ce jour, 28 novembre 2023 : rien. Cela m'a conduit à mener une petite enquête... et c'est ainsi que j'ai découvert différents avis de souscripteurs mutualistes sur l'AGPM via Google... il faut toujours chercher lorsque l'on est dans le doute... Effectivement, en les lisant, on comprend qu'au niveau du siège AGPM, ce n'est pas la panacée en cas de sinistre... J'ai pu le tester avec une de mes deux voitures ayant connu un sinistre (il y a 6 ans) : un caillou ayant rebondi sur la chaussée a fait un trou dans le carter > c'est effectivement l'incident bête, et inopiné, mais dans nos contrées, en roulant de nuit en zone montagneuse. Globalement, j'affecte une appréciation moyenne/médiocre, mais aurais-je eu mieux avec un autre organisme ? En tout cas, je n'ai pas manqué de rédiger un courrier sur l'expert attitré d'Aurillac, qui est parvenu à excéder le garagiste de ma commune par son ... savoir-faire, si ce n'est son savoir-être. En conclusion, je lance ma bouteille à l'eau, via Google, du côté de l'agence de CF, avant d'entamer une recherche vers d'autres mutuelles ayant pignon sur rue dans la FPE. Regrettable de devoir envisager de telles extrémités, mais comment accepter que l'AGPM puisse refuser d'assurer un box fermé, en raison du motif invoqué par cette mutuelle, et mentionné ci-dessus ? Salutations Jean-Marc Suite en date du 01/12/2023 J'ai bien connaissance de votre réponse, et je vous en remercie. Jean-Marc"