Groupe AGPM - Agence de Toulon Sainte Musse

"Agpm, la pire assurance que j'ai pu connaître en terme de relation client. Des bourdes plus grosses les unes que les autres et puis quand l'on montre notre agacement, ils se victimisent en vous faisant passer pour des méchants. Comme dit mon conseillers en communication.... qu'ils aillent tous se faire ......."

"À fuir de toute urgence !!! Mon conjoint et moi-même avons eu un sinistre dont nous n’étions pas responsables : aucun accompagnement, aucune communication ! Nous envoyons des mails et des messages, mais nous n’obtenons aucune réponse, à moins d’appeler quasiment tous les matins (car oui, le service sinistre auto corporel n’est ouvert que le matin, sinon ce ne serait pas drôle) pour avoir un minimum d’informations concernant les démarches à suivre. Quatre mois plus tard, nous continuons à payer l’assurance auto pour un véhicule déclaré épave dès le jour du sinistre par l’expert de l’AGPM, et ce malgré notre acharnement pour mettre fin au contrat auto ! Résultat : au bout de ces interminables quatre mois, on nous répond « Nous ne pouvons pas vous rembourser la différence de l’assurance auto car cela ne dépend pas de nous ». Une honte de mener vos clients en bateau et de vous dédouaner de toutes responsabilités. Nous avons payé une assurance pendant quatre mois pour une voiture détruite, simplement parce que l’AGPM laisse traîner le dossier pour que nous continuions à payer, jusqu’à ce que nous les appelions ! Le contrat a enfin été résilié grâce à mes nombreux appels et à ma persévérance mais j’ai bien peur que nous ne revoyons jamais notre argent. Bref… merci de rien."

"Scandaleux ! 40 ans d'adhésion et un mois avant on me dit que je n'ai plus de mutuelle. Sans courrier, sans mail. Dégouté de cette assurance.....client depuis 40 ans. Allez je pars"

"Assurance de mon véhicule pas sérieux J’ai un contrat à moins de 8000 km par an Je ne l’ai jamais dépassé. Malgré ça, l’assureur m’a augmenté au tarif km illimité, sans mon autorisation, et malgré les preuves de kilométrage fournies"

"Bon, ben un an plus tard, rien n'a absolument changé... Je ne sais pas vraiment à quoi sert leur messagerie vu que je n'obtiens jamais aucune réponse, et quand aux délais de traitement, c'est assez lunaire. J'en suis à 3 demandes sur 3 contrats différents sans aucune réponse. Par contre, ici, ils vont me répondre dans la journée en me demandant de leur envoyer un message... Comme je l'ai mentionné plus haut : lunaire. Petit point d'orgue : vous appelez cela comment quand vous transmettez l'acte de décès de votre fille et que l'on vous répond qu'après étude approfondie de mon dossier, je suis prié de leur adresser ... l'acte de décès ? Pour tous les adhérents à AGPM/TEGO où je suis depuis 32 ans : bonne chance !"

"Service téléphonique très pro et prix abordables Madame Lorenzatti très compétente"

"Je pense quitter totalement l AGPM pour manque de sérieux chez eux"

"A fuir..... Je suis pourtant chez eux depuis plus de trente ans. Le service sinistre auto est incompétent. Passé trois mois après un sinistre ou je ne suis pas responsable, je suis toujours dans l'attente d'une expertise malgré deux visites chez des carrossiers agréés .Mes collègues qui ont eu le même sinistre a la même date on une voiture terminée chez des concurrents depuis plus d'un mois. Et moi je suis toujours mené en bateau. De plus, il est impossible d'avoir un responsable au tel ou de le rencontrer. Donc vous l'aurais compris, fuyez......."

"40 ans de cotisations a l'AGPM, aucun sinistre mais après des infiltrations d'eau dernièrement , dialogue de sourd , aucun suivi de dossier, adhérent laissé à l'abandon. Résiliation du contrat. A fuir."

"Victime d un incendie partiel ils ne m ont presque rien remboursé un expert incompétent qui a évaluer au rabais et agpm qui approuve 20 ans chez eux sans aucun sinistre et le seul sinistre que j ai eu il me déçoive! A éviter !!!"