Inter Mutuelles Assistance Gie

"Ce sont de vrais €scrocs ! Ma voiture est tombée en panne à l'étranger, et les employés ne savent même pas faire leur travail. Je suis resté bloqué pendant des heures, sans aucun service. Leur travail est m€diocre: ils ne font aucun effort pour résoudre les problèmes de leurs clients et n'ont aucune compréhension de leur situation. Comme j'étais à l'étranger, je ne savais pas quoi faire, et malgré tout, j'ai dû me débrouiller seul. Et pourtant, je continue de payer mon assurance tous les mois..."

"Un vrai scandale !!!! En panne depuis 14 h aucune réponse Mon conjoint est en fauteuil roulant, nous avons dû nous débrouiller tout seul Inconcevable que"

"INCROYABLE : leur unique adresse courriel de contact ([email protected]) ne reçoit pas nos messages... IMA m'a appelé ce jour, dans la plus parfaite ignorance de mon dernier courriel (comme des précédents), et son représentant m'a tout bonnement dit que leur adresse courriel officielle - celle qu'ils mettent à la fin de chacun de leurs messages pour contact - ne recevait tout simplement pas les messages envoyés à cette adresse ! Et la préposée de le dire ça ainsi, tranquillement, alors que je me demandais depuis 4 jours pourquoi mes e-mails avaient provoqué une réponse à côté de la plaque. c'est vraiment se moquer du monde, et en premier lieu des assurés, qui passent des heures à coordonner des intervenants - censés, eux, être des professionnels, alors que je suis un simple particulier assuré - sans même pouvoir connaître le niveau d'information de chacun, vu que certains ne reçoivent (ou ne lisent) même pas nos messages ! Qu'ils cessent alors d'indiquer cette adresse mail, et qu'ils disent la vérité, à savoir qu'ils ne peuvent être joints que par téléphone (et par fax, bien sûr - bienvenue en 2025...), car en l'état, indiquer cette adresse mail est une information mensongère."

"J'ai eu au téléphone une dame d'une extrême compétence et d'une amabilité tout aussi extrême, elle se prénomme MARGA. Je tenais à le faire savoir car c'était vraiment agréable et moi qui suis âgé, quelqu'un qui prends le temps de vous accompagner et vous guider sur l'ordinateur pour trouver le bon dite, c'est très agréable. J'ai eu mon attestation sans problème suite à ses conseils,Merci à elle, ainsi qu'à IMA, de former vos collaboratrices de cette façon et avec qualité. Cordialement. M. Jean Derrien."

"Une honte et une vaste escroquerie. Je les ai appelé ce jour pour une panne de voiture, ils obligent a payer directement en ligne pour valider la prise en charge. À partir de 163 euros alors qu ils ne savent même pas la panne et que le dépanneur n est pas même pas encore en charge du dossier. Le dépanneur arrivant sur place est choqué d apprendre qu on m a fait payer en ligne, en avance et un montant aussi élevé que rien ne justifie, d autant plus qu il refait démarrer ma voiture en 2 min temps réel et me dit que la prestation coûte entre 80 et 100 euros. Ce qui prouve que intermutuelle assistance et les assurances se prennent une commission exorbitante sur notre dos en plus des polices d assurance qu on paye déjà . Une honte absolue. Plus de 20 min d attente par fois sans personne qui décroche qui plus est. Scandaleux. On ne va pas en rester là."

"Des escrocs qui cherchent à vous décourager pour vous faire abandonner votre demande de remboursement. C’est une honte."

"Je ne connaissais pas jusqu'à qu'ils m'appellent ce matin. Elle se permet de soupirer pendant qu'elle me parle, désagréable, et pose des questions qui n'ont aucun rapport avec le dégât des eaux. Nulle"

"Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge de mon sinistre, qui concerne un dégât des eaux. Ils sont à l'écoute et compréhensibles. Mme LAGARDE m'a rappelé avec une gentillesse incroyable et une gestion remarquable de mon dossier."

"Le pire service client que j'ai connu. Aucun respect, aucune aide, perte de temps. Et forcément ils me renvoie vers mon assurance et se dédoine de toute responsabilité pour chaque erreur de leur part .."

"Une assistance qui ne connait pas l'assureur avec qui elle est liée par contrat La hiérarchie est censée me contacter depuis plusieurs jours. Vous êtes incompétents, vous êtes médiocres."