Matmut Protection Juridique

"A fuir ! Voici mes 2 expériences ces 3 dernières années. : -Procédure pour un litige, j'ai tout documenté et transmis : refus de prise en charge. -Procédure jaf : aucune prise en charge c'est soit disant une exclusion des garanties. Je déconseille fortement, le service rendu est nulle. Il vaut mieux mettre plus chère et avoir un service. Sinon passez votre chemin, car vous aurez aucune prise en charge."

"J'ai tenté trois appels ce jour, le premier au bout de 7 min d'attente la personne décroche et coupe son micro, je recontacte, 10 min d'attente et la personne décroche et me raccroche au nez direct. Troisième tentative d'appels au bout de 10 min ça coupe. Je ne pensais pas ça de la MATMUT. Je vais chercher un autre assureur. Depuis ma première demande voici le genre de retour qu'on peut avoir lors d'une demande, la protection juridique de la MATMUT se prend pour un avocat, la formulation vouées à l'échec est déplacée envers un papa qui se bat pour sa fille et montre un manque d'objectivité, de rigueur, de professionnalisme. Ce genre de propos n'ont pas lieu."

"Assurance minable. Aucun respect du contrat."

"Depuis 5 ans nous avons subit une injustice par le tribunal suite à un escroc qui nous a volé 16 mètres cubes d'affaires sous la complicité de sous-traitants étrangers à moi et mes parents suite à un déménagement. Nous avons fait confiance à la protection juridique de la matmut qui nous a orienté vers un avocat et le résultat est décevant. Aucune indemnisation suite aux voles de nos affaires quand on voit la qualité de la justice. On paie une assurance pour rien. La photo de ma grand-mère et de ma grande sœur se trouvaient parmis nos affaires, la robe de mariée de ma mère ainsi que les affaires militaires de mon père ainsi que d'autres affaires. Une part de nos vies nous a été dérobé par des gens sans scrupules qui échappe à la justice. Je suis outré de voir une justice défaillante et corrompus. 19 0P 09531 V 8D référence dossier."

"J’ai un souci concernant la vente d’un véhicule. Je contacte ma protection juridique Matmut. Une personne competente me renseigne (Monsieur Laurent R.). Puis mon dossier est décentralisé. A  partir de là, peu de communications, je demande des renseignements, la juriste” me culpabilise au lieu de me rassurer et precise que je suis tenu à une obligation de conformité (je suis un particulier). Au bout de 10 mois l’expertise conclu que je n’ai aucune responsabilité. La conclusion de l’expert m’a été transmise un mois après l’expertise !"

"Service lamentable ! Cette assurance de protection juridique a l'audace de m'envoyer un mail pour m'informer qu'elle ne répond pas par mail ! C'est une plaisanterie ? Dans un État de droit écrit, où la traçabilité écrite est essentielle, refuser de communiquer par écrit est-il un moyen pour éviter de s'engager sur ses conseils ou ses engagements ? Ont-ils peur que l'on puisse conserver une preuve de leurs réponses ? Pas de traces. Uniquement par téléphone... si vous arrivez à les joindre. Ce ne sont pas des paroles en l'air !! En dehors d'un contentieux, face à une administration comment pourvoir se justifier juridiquement de l'avis de professionnels (?) du droit ? A éviter !0️⃣ nous sommes navrés nous restons à votre écoute rappelez nous: Merci vous êtes trop bons ! 👎👎👎"

"Incroyable, déclaration sinistre de mon fils, le 16 mars 2025, non responsable, il manque toujours un document, impossible de joindre la gestionnaire du dossier, toujours pas d'indemnisation."

"La Matmut protection juridique a fuir ! Je suis extrêmement déçu de leur service client. Aucu suivi du dossier quand j'envoi des mails on ne me répond jamais et injoignable les 3/4 du temps c'est une honte de cotiser et d'avoir des conseillers inexistants on ne se sent pas du tout écouté je suis très très déçu ça a bien changé. Je déconseille donc..."

"Protection juridique la matmut j'ai payé enfin cotisé pendant plus de 18 ans Je n'avais jamais utilisé ce service durant toute la période de mon adhésion sauf le jour ou j'avais un petit problème juridique enfin administratif et j'ai décidé de me renseigner en passant par le fameux protection juridique pour pouvoir me renseigné et connaître mes droits je suis tombé sur une gentille femme mais pas complètement du tout a l'ouest elle était même pas à l'écoute je lui répété le problème plusieurs fois Elle parlé fort sans rien dire concrètement je ne pouvez même pas place un mot En fin en deux minutes elle a regardé sur son pc en me disant l'opposé de ce que mon avocat ma expliqué !!!? elle avait tort par apport j'étais obligé de prendre et payé un avocat pour me défendre, j'avais raison car j'ai gagné le contestation alors a quoi sert de payé soit disant une protection juridique la matmut Ps: ou moins mettez derrière le téléphone des gens qu'ont des connaissances et des compétences juridique pour que sa soit au moin crédible."

"Bjr après avoir eu plusieurs fois la même personne sur des demandes de protection juridique demandées par mon avocate on me refuse sur des détails ou un mot sur une ordonnance pour une aggravation de santé imprévisible et pareil pour ouverture de dossier 📁 corporel tout est à chaque fois un refus mon dossier médical a été refusé et rejeté pour un mot de trop ou pas on joue avec des critères de santé que même un expert peut lui seul affirmer après examen médical donc je tourne autour du sujet et perte d’énergie je suis hyper déçue et je compte retirer tout mes contrats personne ne vous rappelle le client n’est pas satisfait je désire une réclamation urgente de ma protection juridique veuillez me contacter"