Merci Victor by Direct Assurance

"Je souhaite me rétracter et annuler mon contrat d’assurance auto selon la loi chatelle, car après avoir souscris une assurance chez vous je me rends compte que j’ai été débité 2 fois 185,50€ et qu’il y a une erreure sur ma date de naissance, l’immatriculation du véhicule et de mon adresse postale. Comme le prévoit l’article L 221-18 du Code de la consommation; Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. C’est pourquoi je reviens sur ma demande et souhaite tout résilier et être remboursée de mes deux paiements effectués. Pas sérieux dutout!"

"Fuyez !! Ils font tout pour ne pas regler ce qu ils vous doivent en cas de probleme et font trainer le plus longtemps possible une fois l indemnisation validé, ils ne répondent jamais aux mails et vous font attendre 45 minutes au téléphone pour au final vous dire que c est en cours (mais ça ne l est jamais) Honteux ! Pourquoi vous me répondez de vous envoyer mon numéro de client par mail ? Vous ne répondez pas aux mails ! Ne faites pas semblant de vous intéresser à mon cas parce que j'ai laissé un avis, vous êtes des menteurs."

"Service déplorable, on m’a même raccroché au nez, ! Pour une demande de résiliation faite une semaine après souscription…. Il me trouve l’excuse de la loi chatel qu’il faut faire la demande 20 jours après l’échéance ! J’ai les preuves comme quoi j’ai fait ma demande 6 jours après ma souscription (mails à l’appui). Suite à des relances, on me contacte par mail seulement 1mois après pour me dire que c’est impossible à cause de cette loi (ils en jouent ! C’est déplorable ! )"

"Je viens malheureusement rajouter une couche , ils demandent des papiers et soit disant ils ne sont pas reçu , je renvoie les documents et c’est toujours la même chose , par conséquent les problèmes arrivent , le service client est désagréable à limite de l’agressivité , ils ne comprennent absolument pas les demandes c’est du n’importe quoi . Ne perdez pas votre temps avec eux …"

"Attention ! Arnaque ! Je regrette de ne pas avoir lu tous les commentaires avant de souscrire ! Cette société ne pense qu’à son argent et non à ses clients ! On me dit que je n’ai effectué aucun paiement depuis ma souscription à une assurance automobile sauf que mon compte bancaire dit le contraire ! J’ai envoyé un mail pour leur apporter les preuves et lorsque je les appelle car le mail est resté sans réponse, on me répond limite que je suis « idiote » et que je dois tout payer immédiatement sous payer de ne plus être assuré dès demain. Cette histoire ne s’arrêtera pas là."

"Cette société de courtage est désastreuse ! Les opérateurs sont clairement formés pour nous voler.. faites très très attention à LSA courtage. Je m’explique : après 6 appels avec 6 opérateurs différents au service client pour modifier les informations erronées (inscrites à la guise et à l’imagination de l’opérateur) ils acceptent de modifier mais évidemment rechange d’autres informations pour que dans tout les cas il y es un problème en cas de signature du fameux contrat.. une proposition m’a été faite de leurs part 78€ par mois, ils m’ont demander de verser 2 mois d’avance plus 89,90€ de frais. Même pas une heure après le début du contrat celui-ci est annulé ! Évidemment en prenant 90€ de frais qui ne sont jamais remboursé. Résultat j’ai été assuré 10 jours pour un modèle de véhicule qui n’est pas réellement le mien car le mien phase 3 de 2019 le contrat phase 1 de 2009 et sur 280€ de payer seulement 100 de rembourser.. et le pire c’est que durant ces 10 jours ils se sont même permis de m’enlever le tout risque et de me mettre le minimum bien sûr pour un prix exorbitant ! Résultat j’ai croisé les doigts pour qu’ils ne m’arrive rien car même en ayant payer j’aurais tout pris en charge. Ils ont finis par me dire que si je voulais que mon contrat reprenne je devrais refaire un paiement de 180€ la blague 🙃 attention ce sont des voleurs et tout les opérateurs sont formés"

"Bon si je pouvais mettre 0 je le ferai j'ai voulu anticiper le contrat d'assurance avant l'achat d'un véhicule que j'étais casiment sur d'acheter mais suite à des vice caché par le vendeur je n'es pas pris le véhicule, j'ai contacté l'assurance il m'ont dit aucun souci ont vous rembourse la totalité ( frais de dossier et avancement des 2 mois d'assurance, reconfirme au téléphone lorsque j'ai annoncé l'annulation de mon contrat),j'ai reçu un remboursement mais il manque environ 100€ ! J'essaie de les appeler aucune réponse Si vous souhaitez régler se litiges voici mon n°de dossier A0CFVG J'attends une réponse rapide de votre part sinon je vais devoir faire comme d'autres et recourir a la justice.. A FUIR"

"Bonsoir vraiment plus jamais je me disais même très rapide pour assurer mon véhicule que je venais d acheter mi juillet fin août soucis avec le véhicule donc j ai rendu le véhicule à son propriétaire car vice caché ,ils m’ont demandés d autres documents tels que pièce d’identité du revendeur et attestation comme quoi j annule la vente ce que j ai fais. j ai appelé tous les jours pour savoir où ils en étaient sur mon dossier, très hautains au téléphone on m as raccroché au nez plusieurs fois ,à chaque fois je demande un responsable y as jamais personne. Par contre au niveau des prélèvements ça ne s arrêtes pas pour autant. Et le pire c est que le véhicule était déjà assurer par le propriétaire de celle ci bref obligé de bloquer les prélèvements ! A ÉVITER !!!"

"Contrat résilié depuis 4 mois, mais des prélèvements ont continué, que j’ai dû bloquer moi-même. Lorsque j’ai contacté le service client, je suis tombé sur une certaine Nora, clairement peu motivée et à moitié endormie au téléphone. Elle m’a d’abord demandé de régler 330 €, pour ensuite me dire que finalement, je ne devais payer que 50 €. Je comprend donc que ce n'est pas une assurance mais le marché de Clignancourt . L'orsque je demande pourquoi ? 50€. Parce que l’entreprise n’a pas résilié le contrat à temps de leur côté, et maintenant je doit payer 50 € l'erreur de leurs employés, du jamais vue . Je trouve cela inacceptable."

"Je déconseille fortement cette assurance. Le service client est désagréable et totalement inefficace : à chaque appel, on me dit “je vous mets en relation”, mais en réalité cela relance simplement l’appel en boucle, sans jamais apporter de solution. Une fois qu’on a payé, le client n’a plus aucun respect ni considération. C’est Direct Assurance qui m’a orienté vers eux, mais après cette expérience, je compte également résilier chez eux."