Mutuelle Épargne Retraite

"Depuis 2 mois ma mère de 90 ans attend le paiement de sa demande de rachat partiel. Impossible d'obtenir la moindre information à par se faire balader au téléphone pendant des heures. Aucune réponse non plus aux réclamations par mail et même aux relances par recommandé. Elle ne peut pas récupérer son argent et va surement devoir faire une action en justice pour obtenir gain de cause. Réfléchir à deux fois avant de choisir cette mutuelle..."

"Excellente qualité de service"

"Très déçu (pour rester dans le politiquement correct) ....remboursement] capital accordé par courrier le vendredi et annulé par mail 3 jours après... Nous avons conseillé à notre fils qui cotise chez eux aussi de quitter cet oganisme."

"Concernant la retraite mutualiste du combattant, les frais sont plus élevés que chez les autres prestataires. Pas évident de joindre quelqu'un par téléphone."

"Cela fait maintenant plusieurs mois que j’attends un virement d'un capital «  épargne retraite « de mon père décédé en début d’année. Plusieurs mails, des appels très souvent, des demandes de documents quand ce n’est pas un « bug informatique » qui empêche de faire le virement, toutes sortes d’excuses sont bonnes. Toutes les semaines une excuse différente. Je vous laisse encore quelques jours avant de faire appel à un médiateur juridique à fin de régler ce problème."

"Votre espace adherent est tres bien organise. Il est fluide, j'ai pu facilement effectuer une virement libre sur mon compte, afin d arriver au maximun de la defiscalisation pour mes impots. Je trouve que le fait de recevoir un code par SMS en plus du mot de passe est securisant."

"Très heureux d'avoir choisi la Mutuelle Epargne retraite pour ma retraite du combattant. Le service client a été très réactif pour m'apporter les réponses à mes inquiétudes quand j'ai demandé le versement de ma rente. Je viens de voir que maintenant il n'y a plus de frais sur les versement, cela va me permettre de me constituer davantage de capital."

"Demande de rachat faite le 25 Fevrier 2025.Depuis le début c'est moi la femme du titulaire du contrat qui s'occupe du rachat. Je leur ai téléphoné au moins 4 fois sans soucis. Aujourd'hui je téléphone pour savoir quand sera fait le virement car la semaine précédente on m'a répondu par téléphone que ça serai fait fin de semaine.Et aujourd hui on me dit qu'on ne peut rien me communiquer car je suis pas le titulaire du contrat. Je n'ai demandé aucun renseignement, juste dire que le virement sur son compte n'a toujours pas été fait.Je pense qu'ils font tout pour retarder les paiements. A fuir!"

"Adhérent à la mutuelle épargne retraite depuis 2009, à la retraite actuellement je bénéficie d'un complément de revenu intéressant fiscalement. Pendant toutes ces années j'ai toujours eu entière satisfaction des relations avec les interlocuteurs de la MER."

"Pour souscrire, pas de problème. A posteriori quand il y a besoin de joindre quelqu’un, les délais de réponse par mail sont aberrants, même pas une formule de politesse comme bonjour dans le dernier mail reçu… et par téléphone vous poireautez 20 minutes avant de vous faire raccrocher au nez par le serveur vocal. Pour ce qui est de résilier et récupérer votre argent… Vous pouvez commencer à courir car ils ne sont pas pressés de vous répondre, ni de vous rendre votre argent. À fuir."