Polyexpert Atlantique (Tours)

"Incompétent et malveillant."

"Zéro absolu, incompétent et hautain."

"Prestation désastreuse, totale incompétence doublée d'un manque d'empathie et d'humanité, des délais incroyables... Bref à fuir !"

"D’accord avec la plupart des avis!! De très gros incompétents!"

"Sinistré du séisme, un sans faute du tandem POLYEXPERT/MACIF Nous avons subi d'importants dégâts sur plusieurs corps de batiments lors du séisme de magnitude 5,6 du 16/06/2023 et les plus de 200 repliques qui ont suivis. Frédéric U. de POLYEXPERT Agence de TOURS s'est déplacé de 200 kms dès le 27/07/2023 pour un 1er état des lieux des dégâts. Sur les conseils d'un voisin architecte et de 2 artisans de confiance, nous avons réclamé par la suite l'intervention d'un cabinet spécialisé en structure de batiments, immédiatement accepté par POLYEXPERT et la MACIF pour un coût de plusieurs milliers d'€. Compatissant de la charge exceptionnelle supportée par les artisans, nous avons mis plusieurs mois à réunir les 7 devis de remise en état. Finalement, ce temps long nous aura permis de constater des dégâts qui n'étaient pas visibles à l'origine, validé par l'Expert pour plusieurs milliers d'€. Notre patience aura été bien récompensée ! Lorsque les 1ers gros travaux indispensables sont intervenus au bout de 6 mois alors que le dossier d'indemnisation n'était pas encore bouclé, la MACIF, en concertation avec l'Expert, nous a consentie une avance de 20 K€ en règlement partiel des factures engagées. Finalement, nous aurons bénéficié de 4 interventions du gestionnaire de notre sinistre et d'un inspecteur de la MACIF pour fluidifier le bon avancement du processus d'instruction, preuve tangible de la qualité du suivi de notre dossier. Mr Frédéric U. de l'agence POLYEXPERT de Tours sera intervenu 3 fois sur place, la dernière fois aujourd'hui pour valider/finaliser ensemble le contenu détaillé de notre indemnisation, sans aucun point de désaccord. Ces 9 mois d'instruction auraient pu être extrêmement stressants pour nous. Mais la qualité du dialogue avec Frédéric U. de POLYEXPERT, la qualité du contrat d'assurance Habitation et de l'accompagnement de l'équipe MACIF... Et le choix d'artisans dignes de confiance pour toutes les parties, furent décisifs pour nous permettre de surmonter le stress d'un tel événement. En retour, ceux-ci soulignent le sérieux et la transparence dont nous avons fait preuve, facilitant l'instruction de notre sinistre grâce à des reportages de preuves photographiques induscutables. On ne change pas une équipe qui gagne. Merci à tous les intervenants !"

"Médiocrité incarnée ! Pour une expertise de dega des eaux liée à une fuite, on m'a expertisé en visio !!! Attention à coup sûr c'est une filiale de la mafia. Je vais devoir faire une contre expertise je le crains. Je vous invite à faire de même si ce cabinet que votre assurance vous envoie."

"Pas besoin de description. Une simple recherche sur internet sur les différents sites d avis sur les expertises fournis par cette société payee par des assurances et tout s explique. Même ceux contenant l experience d anciens employés...eux au moins sauveront leur dignité et leur conscience."

"Zéro sur toute la ligne!!! Si j’avais pu renseigner 0 étoiles je l’aurait fait! Notre assureur à mandaté ce soit disant « cabinet » pour notre sinistre…Résultat : relances sur relances pour avoir des nouvelles, personnel qui ne maîtrise pas ses dossiers et qui ne répond pas aux messages et s’il le fait, le fait de manière complètement froide et incompréhensible… Cerise sur le gâteau, la secrétaire a même dit à notre assureur que nous étions des menteurs, et bien évidemment impossible d’avoir l’expert Mme Aubry au téléphone pour avoir des explications et des éclaircissements! Pour terminer, ce cabinet nous a bien sûr proposé une indemnisation bien en dessous de la valeur du bien dégradé. Scandaleux du début jusqu’à la fin tant dans la prise en charge, les échanges, la compréhension ou encore le sérieux!"

"Mauvaise expérience pour ma part, un dossier très peu suivi, des réponses longues, supérieures à un mois, un expert qui ne défend pas et laisse trainer mon dossier, mais demande des réponses rapide de ma part ( dans la journée). Très déçue."

"bonjour dans cette entreprise il y a du personnel non qualifier des jeunes qui connaisse pas grand chose je vous recommande de ne pas faire appel a c'est entreprise ou a éviter il vous dise si vous monter le ton je peut agir sur vos remboursement"