Polyexpert Est Rhône-Alpes Auvergne (Metz)

"Je mets une étoile ! Malheureusement, on ne peut pas mettre 0, sinon ça aurait 0 ! Cambriolage datant du 8 février 2025, experts qui passent, délais d'attente, n'en parlons pas ! De plus, il n'a pas de parole, nous avons dû réclamer l'argent promis puisqu'il en manquait entre les dires et les faits ! Dit A, fait B. Alarme qui ne fonctionne plus, mais tout est normal ! Nous avons fait appel à une entreprise pour l'alarme qui n'a pas su résoudre notre problème ! Selon l'expert, notre alarme est vétuste... On nous dit clairement que l'alarme a été posée avant les fenêtres (laissez-nous rire... c'est une alarme dont effectivement les capteurs sont sur les portes et fenêtres !) Une entreprise est venue pour nous réparer la baie vitrée et le volet , et idem 0 ! Volet mal posé, baie vitrée qui coince, plafond arraché ! Mais tout est normal ! Ont nous force a signer la réception des travaux ( femme seul avec enfants car mari au travail ) mais tout est normal ! Résultat ont nous à fait du rafistolage d'une part et toujours aucune nouvelle de qui que ce soit bien entendu nous avons appelé notre protection juridique qui elle bien travail pour notre assureur Macif donc TOUT EST NORMAL ! j'ai ensuite rappelé l'entreprise qui nous avais posé l'alarme qui elle à réussi à me réparer les dommages causés par le cambriolage sur mon alarme pOur la maudite somme de 180 Euros ! Depuis nous attendons que ce fameux cabinet d'expertise nous recontact et nous rembourse les frais ! FUYEZ ! C'EST 0 !"

"La MAIF avait mandaté Mr DUBOIS pour faire l'expertise suite à un nouveau dégât des eaux en mars 2023 (voisin du dessus, autre dégât en 2021 ) dans mon salon jouxtant le balcon séparé par une baie vitrée. Comme ledit voisin ne faisait aucune réparation dont une seule au départ aurait été suffisante en 2021, cet expert est resté en contact avec moi. Il a écrit aux deux autres experts concernés (syndic et de mon voisin) également plusieurs fois pour leur demander d'agir de façon urgente pour que soit remédié à ces problèmes et que je puisse faire réparer, vivant alors dans de mauvaises conditions dans mon appartement. En effet fin juillet 2023, j'ai eu un dégât des eaux encore pire (suivi de problèmes respiratoires 🤧même pour mon chat ! 😾) et rien n'a été fait, mon assurance n'a pas voulu envoyer d'expert. Mr DUBOIS a été le seul à mon écoute, a lu mon long mail à ce sujet et a regardé les photos jointes etc...et m'a répondu. Il m'a dit de le tenir au courant et que dès que la MAIF le mandaterait il ferait une nouvelle expertise. Malheureusement la MAIF n'a jamais voulu refaire d'expertise avant que ce voisin récalcitrant ne daigne faire les travaux nécessaires. Aucune expertise non plus même après un 3ème dégât des eaux sur mon plafond de balcon mi-dèc 2023. Un joyeux Noël au parfum d'écurie.🤢 Mr DUBOIS a été l'une des personnes les plus fiables ! J'ai été sans aucune aide de mon assurance malgré mails et appels pendant près de 6 mois de juillet à janvier 2024. On m'avait changée de service sans me prévenir. Personne ne connaissait mon dossier. La personne concernée étant toujours absente. Cet expert a été consciencieux et professionnel. Il est resté à mon écoute. Ce que ma propre assurance, la MAIF, depuis 1989, n'a pas réellement fait comme on peut l'entendre s'en vanter partout dans les médias. Aujourd'hui je tiens à le remercier."

"1 étoile car je ne peux pas mettre O ! Incompétence et lenteur des démarches pour un dossier relativement simple. Mauvaise fois de la part de l expert qui a géré notre dossier sans compter le manque de réponse à ses clients (appels & mails) afin de les tenir informés des étapes de l expertise. Heureusement que notre assurance GMF a été présente pour nous aider…"

"Sinistre d’ordre naturel pour ma toiture qui a reçu un arbre ayant occasionné de nombreux dommages. Les soit disants experts si on peut les nommer de la sorte ne montent même pas sur le toit pour constater et estimer le coût des réparations. Pour couronner le tout ils viennent « constater » la nuit pour une meilleure visibilité bien entendu. D’une aberration la plus totale. Résultat + de 2000 euros à sortir de ma poche pour un sinistre qui n’est pas de mon fait. Dossier qui a traîné quasiment 20 mois."

"Très mauvaise expérience avec ces experts incompétents ..... à fuir"

"Je vois que les avis sur le Cabinet convergent, je comprend pourquoi. Au moment, où j'écris je suis en attente depuis une 1/2h. Mon dossier traine depuis 2 ans à cause de l'expert. Lors de sa visite, il n'a même pas pris la peine d'allumer la lampe pour lever les yeux et regarder les dégâts, et maintenant ils ne répondent plus à l'assurance qui est coincée, pendant ce temps j'ai toujours mon trou d'un mètre carré au plafond, je ne sais plus quoi faire d'autre que l'avocat, et la justice. En résumé plutôt mécontent de ce #{@§╚├║■. Je mettrai Bien une note plus basse car une étoile c'est déjà beaucoup trop."

"Une très bonne expérience avec Mr Claude maxime si il vient chez vous contacter directement un véritable expert vous gagnerez du temps est de l argent"

"Sinistre avec plus d 1 metre d eau dans la maison sur l episode mai 2024 en Moselle.Les cabinets d expert sont accrédité sur un plafond, mon dossier de sinistre à été dirigé vers le cabinet Polyexpert suite à une première estimation au doigt mouillé d un autre cabinet qui dépassé leur montant d accréditation. Après de multiples échange, je confirmes qu il faut faire très attention (le mode de preuve est central dans l histoire ), je vous conseil d écrire tout par mail et ceci dès le depart , y compris les échanges téléphoniques qu ils préfèrent avoir, je vous rappel que les courriels ont la même valeur que les actes sont seing privé, mettez toujours en copie votre assurance pour qu il n y ait pas de divergence de communication. Cela vous aidera également si vous devez prendre à votre compte une contre expertise, car tout est transparent et vous avez l historique. Bizarrement après le solde du sinistre je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction ni du cabinet d expertise ni de l assurance... Ne vous laissez pas faire."

"n a fait qu'une expertise partielle en faveur de l'assureur"

"Prestation très mauvaise qualité. Monsieur l’expert est venu sur place et me confirme un dégât des eaux… Il m’annonce une indemnisation faible, mais que j’accepte malgré tout. Et finalement je reçois un courrier me disant que ce n’est pas un dégât des eaux… Je trouve cette attitude absolument non professionnelle, et je vous recommande de faire très attention."