Polyexpert France - Bureau de Lyon

"Rdv expert à domicile pour dégât de toiture et une infiltration d’eau dans une chambre , l’expert très courtois souriant sympathique très professionnel mesure calcule a pris le temps très explicatif sur le dossier les montants et la suite avec l’assurance je ne comprends pas les avis négatifs ils font le travail d’expert en prenant en compte votre contrat d’assurance ! Il font leur travail ni plus ni moins"

"Franchement notre monde va mal ,ces pauvre employés qui se cache ,ne réponde pas ,chiffre le plus bas possible ,tout va parce que leurs patrons veulent s'enrichir et leur donne des consignes très clair.Ca suffit Franchement !!! On prend le top contrat d'assurance,On se fait cambrioler en vacance avec tout ce que ça engendre et ensuite on se refait voler par des experts en carton.. Je crois que j'ai plus travailler a réunir toutes les pièces nécessaires à l'indemnisation que le gars qui chiffre le préjudice . Et arrêter de vous donner des titres genre expert... Dans la vie des titres comme ça ,ça se mérite. On ne se désigné pas expert ,c'est les autres qui te désigné expert car il se rendent compte de ta compétence. Du coup je vous propose de changer le nom de votre entreprise pour coller a la réalité. Au lieu de polyexpert , essayer genre polylaissefaire ou polyserarien ....."

"Mauvaise expérience. 30 ans d assurance à la macif pour 1 maison 2 voitures et jamais aucun sinistre. Sauf cet été, plaquo de notre chambre pourri et moisi. Nous trouvons un ballon qui obstrue la gouttière exterieur ce qui semble être la cause. Nous faisons une déclaration de sinistre pour dégât des eaux. Un expert se déplace et que dire..... Aucune écoute, pas sympathique enfin bref. nous explique que la laine de verre mouillé ce n est pas grave que ca seche, bah voyons et le moisi il s en va tout seul aussi ? Ça se termine avec un rapport qui dit que cela est du a des remontées capilaires et au manque d aération de la chambre et que cela n est pas pris en charge. 1ere expérience de gens honnêtes qui ne cachent rien et ne trichent pas. Nous savons maintenant à quoi nous en tenir. Je ne conseille pas de faire appel à ce cabinet d expert, si vous en cherchez un passez votre chemin vous trouverez certainement des personnes avec de meilleures qualités humaines ailleurs. Je suis étonné que les assureurs ne mesurent pas la qualité des prestataires qu ils emploient même si en définitif le but des 2 est de minimiser les indemnisations."

"❌ Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise pour tout dégât des eaux. L’expertise laisse énormément à désirer : l’expert Baudouin Théo ne se déplace même pas pour constater les dégâts et se contente d’envoyer un simple mail avec une phrase dépourvue de valeur juridique. Aucune visite sur place, aucun rapport officiel, ce qui rend leur travail inutile pour faire valoir ses droits. De plus, l’accueil téléphonique est déplorable. Les secrétaires, Stéphanie Duprat et Émilie Tixier, prennent les clients de haut et manquent totalement de professionnalisme. Il semble que l’expert soit constamment absent — presque en vacances 40 semaines sur 52 — rendant tout suivi quasi impossible. En résumé, ce cabinet est inefficace, peu sérieux et frustrant à contacter. Je ne recommande pas leurs services."

"(Dijon) Un cabinet d’expertise totalement déconnecté de la réalité : aucune visite, aucun rapport, juste un mail vide de sens, des secrétaires (Mme Duprat et Mme Tixier) méprisantes au téléphone et un expert, M. Baudouin Théo, systématiquement aux abonnés absents. Une honte de se présenter comme professionnel."

"⭐ 1 étoile, et c’est bien payé… Une « expertise » sans jamais voir les dégâts, un simple mail d’une phrase au lieu d’un rapport officiel, et des secrétaires (Mme Duprat et Mme Tixier) qui parlent aux clients comme s’ils leur rendaient service. Quant à M. Baudouin Théo, impossible de le joindre : toujours « en déplacement » ou « indisponible ». Bref, un cabinet qui donne l’impression d’exister uniquement sur le papier. À fuir."

"⚠️ Avis très négatif ⚠️ J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce cabinet d’expertise lors d’un dégât des eaux. • Aucune visite sur place pour constater les dégâts : l’« expertise » a été réalisée uniquement par mail, sans valeur juridique. • Aucun rapport d’expertise envoyé, seulement une phrase vague par email. • Communication extrêmement désagréable : les secrétaires, notamment Mme Stéphanie Duprat et Mme Émilie Tixier, se montrent condescendantes et ne répondent pas clairement aux questions. • Quant à l’expert, M. Baudouin Théo, il semble pratiquement toujours indisponible. Résultat : un service inexistant, une perte de temps et aucune aide concrète dans un moment déjà compliqué. Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise."

"La situation serait trop longue à expliquer alors je vais tenter de résumer : MR THEO BAUDOUIN est le PIRE « expert » de France, et je pèse mes mots, sans parler de STÉPHANIE DUPRAT et EMILIE TIXIER qui travaillent au secrétariat et qui condescendantes au plus haut point. Mon dieu qu’ils sont à l’image de notre pauvre France, et ce pour un simple sinistre dégâts des eaux de 3000€ non traité parce que cet expert refuse de se déplacer (et bloque le numéro des personnes sinistrées pour éviter les désagréments, tellement plus simple que de travailler) On parle d'un sinistre que je traîne depuis UN AN ET DEMI : - aucun déplacement sur place - un avis tranché sans aucune discussion, sur la simple base de photos - il m’a fait mandaté un artisan pour établir un devis. Devis qu’il a considéré unilatéralement comme NUL - toujours aucun rapport d’expertise à l’heure actuelle En plus d’être hautains, « l’expert » est très difficile à joindre, MONSIEUR TIXIER prend 1 semaine de vacances par mois et systématiquement lorsque je tente de les appeler. Enfin, tant qu’ils n’avaient pas bloqué mon numéro (sans certitude, mais quand à chaque appel le numéro est indisponible ou qu’on tombe direct sur messagerie c’est difficile de penser autrement) Comble du comble, c'est mon assurance qui a choisi de mandater cet expert, et aujourd’hui ils m’informent que si celui-ci n'est pas compétent le dossier n'avancera pas. Résultat des courses, je dois engager un expert supplémentaire à mes frais Pompom sur la garonne : plus on pointe l'incompétence de ces gens, moins la situation avance. Bref à fuir ou à retrouver au tribunal"

"Juste HONTEUX !!!!! impossible de joindre l'expert. Il ne vous rappelle jamais et l'assistante ne veut surtout pas vous passer un responsable. Mail bien évidemment sans réponse. Aucun retour."

"Incapables de faire une expertise, de vous envoyer un mail ou de vous rappeler. Personne ne vous tiens au courant, c'est à vous de les harceler pour prendre des nouvelles de votre dossier qui est inconnu de tout le monde. 9 mois de procédure pour un dossier à 700€. Pas trop fatigués ? Pas un pour rattraper l'autre, vous ne méritez pas la confiance de vos clients. Pensez à embaucher (des personnes competentes)... ou déposez le bilan."