Serenis Assurances

"Suite au vol de mon véhicule. Je ne recommande pas du tout. Assurance qui fait tout pour trouver le moindre petit truc pour pas payer. Expert de mèche avec eux. 7 ans de procédure pénal pour obtenir enfin justice Et titre exécutoire forcé pour être payer car ils font les sourds malgré la condamnation a le remboursement le véhicule + les frais de procédure. Malgré sa il faut encore attendre après notre argent….. une honte!"

"Assurance à fuir absolument.."

"Il est expressément recommandé de proscrire tout échange téléphonique avec les compagnies d’assurance et de privilégier exclusivement les correspondances écrites (courriers ou courriels officiels). En l’absence de preuve écrite, vous vous exposez à un risque de déni de prise en charge, de retard volontaire dans l’instruction de votre dossier, voire de spoliation de vos droits"

"Assurance nul , a fuir vraiment !!"

"service client nul, service sinistre encore plus nul. j'attends depuis 3 semaines qu'ils envoient les documents au garage pour faire réparer ma voiture !!! je n'ai plus de véhicule pour aller travailler, le garage crise de rage aussi, impossible de les joindre, je suis complètement coincée sans voiture à cause d'eux et en plus ils m'ont attribué 50% de responsabilité alors que l'autre conducteur a admis sa faute sur le constat !!! ça dépasse l'entendement !!! du jamais vu !!! je déconseille à 100% cette assurance"

"Vigilance je conseille à toute personne spoliée, de saisir sans attendre signal conso . c'est gratuit et ensuite saisir la médiation. pour info, et afin de vous gagner du temps SA SERENIS assurances, inscrite sous le n° 350838686 , siège social 25 rue du Docteur Henri Abel dirigée par Chantal FERRE."

"J’ai eu un échange avec une femme qui se présentait comme membre de l’Association des Libéraux de France (ou quelque chose d'approchant). Elle m’a proposé un rendez-vous pour discuter de mes droits concernant la loi Pacte et ma retraite, étant en libéral et auto-entrepreneur. Étant prudente, je lui ai demandé si cet échange avait pour but de me faire souscrire un contrat d’assurance, car ce n’était absolument pas dans mes projets. Elle m’a assuré à plusieurs reprises que non, et qu’elle était simplement là pour m’accompagner dans mes démarches de droit. Ce qui, évidemment, m’a rassuré. Mais après avoir reçu un message de confirmation de rendez-vous signé par le cabinet, j’ai découvert que ce fameux accompagnement était en réalité lié à un cabinet d’assurance. Comme c’est surprenant… Il est absolument inadmissible de mentir au téléphone en se faisant passer pour un organisme auquel on n’appartient pas. Et quel culot de dire qu’on ne cherche pas à vous faire souscrire un contrat, alors qu'en réalité, c’est exactement ce qu'on vous propose au final. On dirait que la transparence et l’honnêteté ne font pas partie de leurs valeurs. Même si j’ai l’impression que tout les courtiers en assurances ont la même façon de procédé (reçu un appel similaire de la même «associations » qui était en fait une assurance également)"

"Me casse la tête pour pas être grossier, ils réponde pas à 10h pendant leurs heures d’ouverture, ça bossent ou ca se touche ?"

"Bonjour, je suis assuré par leur courtier SOS MALUS, J’essaye de les joindre depuis leur ouverture 9h, ils son tous en ligne pas 1 seule répond et ça ne me met pas en attente mais ça coupe l’appel. J’essaye de les contacter pour savoir où sa en ai dans mon dossier sinistre depuis le 22 novembre 2024 Quand je vois les commentaires je suis entrain de me dire que je dois commencer à chercher un avocat. Pour defendre mon dossier. Je paie 200€ par moi en tout risque et ils ont dis au garage team de boss77 que je n’ai pas de prise en charge, je dois payer 6056,08€ de ma poche et sois disant eux il vont me rembourser. Alors qu’ils y a un commentaire ou un monsieur n’a jamais eu de remboursement. Donc ça veut dire que je dois aller me prostituer pour récupérer ma voiture. Alors que je paie une assurance tout risque formule 5. Je suis abasourdi. Je vais faire appel à un avocat"

"Une dame m’appelle aujourdhui en me démarchant téléphoniquement me dit quelle vient de cette compagnie d’assurance qui se trouve bien à Valence. Elle me demande de souscrire à je ne sais quoi que je refuse en disant que je ne fais pas d’arrêt maladie, elle deviens très agressive au téléphone avec moi, me traite d’imbécile et me raccroche au nez. Est ce que c’est normal ?"