Siège social Groupama Centre Atlantique

"Je ne conseille pas du tout cette assurance. Groupama n'est pas à la hauteur lors des sinistres. Le service sinistre n'est pas à l'écoute de ses clients, n'essaie pas de comprendre les difficultés rencontrées par ces sociétaires. Groupama est présent que pour encaisser la quittance d'assurance, dès qu'il y a un sinistre, Groupama n'est plus là. Je vais donc résilier l'ensemble de mes contrats. Je conseille à tous ceux qui ne sont pas satisfait de Groupama, de faire la même chose."

"Mon abri de voiture avec ossature bois menace de s’effondrer depuis le 2 mai 2025, période à laquelle il était encore sous garantie décennale. Mme Cazelles Nathalie derrière son ordinateur décrète qu’il s’agit d’un défaut d’entretien de ma part, sauf que le bois ne nécessitait pas d’entretien, et clôture mon dossier après 2 mois d’attente sans faire venir d’expert. Donc je fais travailler une entreprise locale, qui a une assurance décennale, et au final on me refuse une expertise. J’ai sécurisé l’abri, pour éviter de blesser gravement quelqu’un, et fait passer un charpentier qui affirme que le problème vient d’un problème de conception et non d’entretien. La poutre principale est coupée, du jamais vu pour une telle construction….aujourd’hui je vais payer, l’incompétence d’une entreprise et la mauvaise fois d’une conseillère Groupama. Jamais je ne renouvellerai cette expérience, aucun de mes contrats ne sera géré par vos soins."

"Très satisfait de mon agence et à ma conseillère qui a su venir à bout d un long et délicat souci pour assurer un nouveau véhicule. Encore merci."

"Merci à Mme Dufour de l’Agence Groupama Bergerac pour son appel de ce jour, son intervention avec la venue de l’Expert dès ce mardi 22 juillet au soir. Nous espérons sincèrement le dénouement de ce sinistre au plus vite afin de retrouver une vie sereine grâce au concours de Groupama et de ses équipes."

"Bonjour, Je viens de raccrocher suite à un échange téléphonique avec Monsieur JP F. Je suis encore choquée par son ton plus que condescendant mais surtout et cela est impardonnable par son incompétence notoire en matière d'assurance. Groupama peut le remercier. Je voulais tout simplement un devis auto pour une 2ème voiture. Il a d'abord proposé que ma conseillère me rappelle. Je lui ai indiqué que nous pouvions continuer ensemble. Il a insisté pour que ce soit ma conseillère mais a dû me recontacter parce qu'elle était en formation. Je souhaitais assurer une 2ème voiture à mon nom. Je lui indique que je vais l'utiliser les deux à part égales environ pour économiser les frains, les pneus, etc.... Je demande que mon fils soit assuré sur la 2ème voiture en tant que second conducteur et non plus sur la 1ère.Cette personne me dit que c'est contraire aux règles de souscription chez Groupama????!!!! Et ne peut le justifier. M'indique que c'est comme ça!!!! Je ne sais pas s'il sous entendait que j'allais frauder au niveau de l'utilisation. En tout cas, choquée par cet échange plus qu'affreux, je vais résilier et ne reviendrais jamais chez vous. Je vais également en informer le plus de monde possible. J'espère que l'appel a été enregistré. Cette personne n'a pas sa place sur un plateau téléphonique sauf si vous souhaitez que Groupama fasse faillite! Je suis extrêmement déçue et CHOQUEE."

"organisation catastrophique... plusieurs filiales, groupama d'oc, groupama centre atlantique, impossible de s'y retrouver, injoignables depuis l'étranger,"

"Ma mère gaillardin nicole passe à agence de bessines. Elle est loge par moi avec mon père malade gravement depuis 2021 pour des renseignements santé ont lui fait une assurance habitation alors que je suis chez lianz depuis l achat de ma maison 2018.j ai du fournir mon certificat de alliance et comme de quoi j étais propriétaire la taxe foncière. Ma mère c est retrouvée avec un contrat sante alors qu'elle était déjà engagée et groupama n à rien versé pour ee elle est é ald ++++++et invalidité mon père est dément vasculaire depuis 2021 suite à une maladies nosocomilales c est un mort vivant la groupama demande à ma mère par voie d huissier à née 2024 alors que était déjà assurée contrat non résilié en ajout 2024 ont veux lui prendre son véhicule et sur sa retraite de 710 euros elle préfère mourir c trop c trop ils font la même chose avec un de mes frères"

"Après plusieurs déboire avec Groupama qui ont était réglé avec Mr Anthony. Maintenant je suis très satisfaite de Mme Magne responsable de l agence Groupama Libourne qui est à l 'écoute et très professionnelle et qui explique très bien les choses."

"Après presque 10 ans assurer chez Groupama pour 3 véhicules il mon gentiment radié pour un seul sinistre dont je n'étais pas responsable. La voiture a été réparée par un garage partenaire, un travail qui a été bâclé. (Je ne recommande pas leur service) J'ai du payer un autre garage pour faire les travaux correctement. Vous pouvez choisir Groupama pour votre assurance du moment que vous avez pas besoin d'eux sinon aucun geste de leur part un sinistre responsable ou non c'est dehors Déçu d'avoir payé toute c'est année pour une entreprise qui est là juste pour l'argent de leurs clients."

"Excellent service et équipe très compétente !"