TEXA Services

"Si je pouvais mettre - l'infini je le ferais Waouh… Par où commencer à propos de l’experte envoyée chez moi pour constater une effraction ? Des biens ont été volés, et bien sûr je n’ai pas toutes les factures — certains ont été achetés sur Le Bon Coin, d’autres sont des cadeaux. Malgré mes explications, elle rédige son rapport en affirmant que je ne souhaite fournir aucun justificatif, puis envoie directement ses conclusions à mon assurance (La Poste), sans même me prévenir. Et ensuite ? Aucun contact de la part de l’assurance. C’est à moi de courir après les infos. On me rappelle juste pour me dire que le dossier est clos, car les dommages sont inférieurs à la franchise. Merci à cette experte qui, avec son rapport, donne l’impression que je suis une voleuse. Elle s’est même permis de mesurer mes pièces (alors que le sinistre a eu lieu à la cave !) et a failli bloquer mes clés dans la serrure en pensant être serrurier… Une perte de temps totale, une matinée de travail gâchée pour qu'on me traite comme une fraudeuse. C’est ça, l’expertise ? J ai eu un dossier traire par IMH très pro contrairement à vous. Courage à vous les sinistrés si vous avez pas de facture à leurs yeux vous serez des voleur."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 ÉTOILES, c'est tout ce que vous méritez. Société d'expertise déplorable. 1 mois d'attente pour une expertise de dégâts des eaux dans mon appartement. 1 mois d'attente pour qu'un expert se pointe chez moi et ne daigne même pas regarder l'origine de la fuite ni les dégâts (appartement acheté en juin 2020 dans lequel nous avons investi 20 000 € de travaux dont 5 000 € dans la salle de bain). Dossier classé sans suite alors que je suis assurée pour. Bien évidemment, impossible d'avoir l'expert au bout du fil, secrétaire qui ose me dire Je vais vous raccrocher au nez, c'est très pro. Entreprise à perte totale, fuyez."

"Manque total de respect de la part de la personne au telephone. Il faut que quelqu'un apprenne à cette personne à parler ! C'est scandaleux"

"Manque réel de professionnalisme et de transparence. Aucune parole, ni aucun engagement respecté. Ni le personnel administratif de TEXA en charge du dossier ni l'expert n'ont respecté leurs engagements. Je suis vraiment déçu de ce cabinet qui vous fait attendre des semaines pour rédiger un rapport et l'envoyer à votre assurance. Ils se rejettent toujours la responsabilité. J'espère vraiment que les assurances changeront de société d'expertise car cela leur donne une très mauvaise image. Vraiment déçu surtout par l'expert en charge du dossier qui vous garantit que vous serez réglé dans la semaine ; et quand vous les appelez puisque vous n'avez toujours pas été réglé depuis 3 semaines, impossible de les joindre. Puis finalement vous apprenez qu'il n'a même pas rédigé le rapport puis quand c'est fait, qu'ils n'ont toujours pas envoyé le rapport d'expertise afin que votre assurance puisse reprendre la dossier. Enorme déception..... Je voudrais porter plainte contre cette société qui en raison de son manque de sérieux m'a fait subir des pertes supplémentaires. N'ayant toujours pas été réglé depuis près d'un mois, je suis dans l'impossibilité de faire débuter les travaux."

"Toujours dans l'attente d'un retour de l'expert alors qu'il m'a assuré de finir le dossier et contacter l'entreprise pour débuter les travaux. Plusieurs mails et je ne compte même plus les appels. La seule réponse on remonte l'information"

"suite à un dégat des eaux pour un montant franchement limitée, l'expert n'a en aucun cas écouté les informations que j'avais à lui fournir. suis en attente d'un retour de la responsable mais on nage en plein délire"

"Suite a un cambriolage le 27 / 12 / 2015 l'expert TEXA se presente chez nous le 11 / 01 / 2016 nous promet un rapport d'expertise dans les 15 jours et nous sommes le 10 / 03 /2016 et tjrs rien. Il ne nous prend même pas au telephone, il est question de beaucoup d'argent et ce Monsieur ne respecte personnes on pourrait couler une boite avec ces agissements. Une vrai honte pour cette entreprise. note : - 10 / 20"