Thélem assurances Trainou

"Assureur de confiance, à l'écoute et très réactif. La nouvelle équipe est très sympa"

"Très bonne agence. Personnel à l' écoute"

"Très bon accueil par la directrice qui s est présentée avec un entretien plein d échanges je suis bien chez Thelem assurances Cordialement"

"Parfait"

"Équipe très sympathique, contact très agréable et conseils avisés… tout ce qu’il me fallait pour souscrire en confiance. Merci."

"Je suis très satisfait du suivi de mes dossiers par l’équipe de l’agence. Avant la reprise, les collaboratrices ont assuré un suivi efficace malgré les difficultés. Par ailleurs, depuis la reprise, j’ai pu constater une écoute attentive et des conseils clairs adaptés à ma situation. Merci pour votre accompagnement et votre réactivité."

"Cela fait 30 ans que je suis client de l'agence de Trainou, c'est avec Alain Gandrille que j'ai signé mon premier contrat d'assurance chez Thélem (qui n'était pas encore Thélem). Je suis resté fidèle à l'agence de Trainou même après avoir quitté la région d'Orléans car le service, les contrats et les tarifs (si si c'est important) ont toujours été au top. Tous les conseillers à qui j'ai eu affaire ont toujours été aimables, sympathiques et efficaces dans la continuité de ce que j'ai connu avec l'équipe d'Alain Gaudrille et de sa femme Chantal. C'est cette relation de confiance qui, pour moi, est le plus important et qui fera que je resterai probablement encore client au cours des 30 prochaines années ou presque (je ne suis plus si jeune :-) )"

"Je ne recommande pas du tout. Ils ne sont pas compétents, ils ne connaissent pas leur contrat et du coup, ils vous renseignent mal."

"Je mets obligatoirement une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Cela fait plusieurs années que nous sommes assurés chez eux et quand il n’y a pas de sinistre déclaré, tout va bien. Mais quand j’ai déclaré un sinistre de dégât des eaux l’été 2021, on m’a demandé d’appeler un plombier pour vérifier si le problème venait des canalisations extérieures à la maison ou de l’intérieur. Le plombier a donc cassé le mur pour insérer son matériel et a détecté que l’origine de la fuite venait en dessous du carrelage de l’entrée. Puis on me demande de réparer la fuite car elle reste à ma charge. J’ai appelé pour dire que je devais casser le carrelage de l’entrée afin de vérifier que la fuite était bien à ce niveau et la réparer, et c’est là que ma Conseillère Florence Van Hille me confirme par téléphone que c’est pris en charge. Je précise que c’est le même carrelage sur tout le rez-de-chaussée et que cela représente 100 m2. Elle continue à maintenir que tout sera pris en charge. On rappelle par précaution quand le plombier repasse faire la réparation et on nous redis là même chose. Donc 4 carreaux sont cassés pour trouver l’emplacement exact de la fuite et la réparer. Puis il nous font passer un expert un mois après qui vient constater et qui nous informe que ce sera pris en charge à hauteur de 4 000 € seulement. Je me retrouve 4 ans plus tard avec un trou dans la maison (carreaux la référence du carrelage n’existe plus) et j’attends la date du procès pour avoir été mal informé par la Conseillère."

"Très accueillant et pro"