Vivinter

"J’ai consulté pour ma fille un ophtalmologue. Il prescrit des lunettes. J’avance la part mutuelle chez l’opticien, j’envoie donc la facture à Vivinter. Depuis le 28/09, toujours aucun remboursement ! C’est pas la 1ere fois que cela se produit…"

"Bonjour, je dis un grand WAOOOOU à la dame qui s'appelle ADELAÎD ( J'ai osé lui demander son prénom) il 14h 50 mercredi 8 octobre, je viens juste de finir l'appel avec elle, très efficace, réponse claire et ́nette, elle m'a enlevé une grosse épine par sa compétence, ah si Mr Macron travaillait comme elle, on n'en serait pas là, merci MADAME et bon courage pour la suite."

"Demande de remboursement très très rapides, site simple d’utilisation , 1 photo de la facture de médecine douce et 2 jours après le remboursement et fait , pour le reste des remboursements reste à charge tout ce fait automatiquement, lunettes à 100% sans avoir a avancer l’argent ."

"Je suis très contente de mon affiliation à VIVINTER, rapidité dans tous les domaines analyse devis, remboursement, résolution des problèmes (Le dentiste avait demandé une prise en charge alors que j'avais réglé la totalité des honoraires) Je traite mes demandes sur mon espace assuré tout est accessible facilement"

"Service clients mal organisé, ils ont des difficultés à suivre mon dossier alors que j'ai fourni tous les justificatifs suite à leur demande. Ils font patienter 10mn au téléphone. Problèmes de communication interservices. Les conseillers sont aimables. Leur messagerie est à revoir, pas très fonctionnelle."

"Très bonne mutuel, rapide pour les remboursements et même quand on les contacts très sympathiques. Je suis chez eux depuis environ 20 ans et même en retraite j'ai continue avec Vivinter."

"Il s agit d une mutuelle via mon entreprise. Je trouve que les remboursement sont corrects mais j ai l option maximum avec l optam. J ai été hospitalisée et la prise en charge a bien été faite."

"Je déconseille vivement cette mutuelle à quiconque cherche un partenaire de santé fiable. Depuis mars 2025, j’attends le remboursement de mes appareils auditifs pour un montant de 2000€. Malgré de nombreux mails envoyés (restés sans réponse), aucune solution ne m’a été proposée, aucun délai ne m’a été communiqué, et aucun interlocuteur ne semble capable de résoudre mon problème. Un service client aux abonnés absents, une absence totale de transparence, et une gestion des dossiers catastrophique : voilà ce que propose Vivinter. Quand on paie une cotisation, on s’attend au minimum à être écouté et remboursé dans des délais raisonnables. Ici, c’est l’inverse : silence radio et mépris total pour les adhérents. Si vous tenez à votre santé et à votre argent, fuyez cette mutuelle !"

"Gestion rapide des demandes via ordinateur. Le site est simple avec l’essentiel. Disponibilité permanente de nos demandes et documents ainsi que du suivi des remboursement sur notre compte. Tout est clair et simple."

"Service de prévoyance qui ne répond ni à la messagerie en ligne ni aux mails ni aux recommandés. Service téléphonique qui ment en prétendant que les documents demandés avaient déjà envoyés. Ils jouent sur la fragilité des personnes car on contacte le service prévoyance qu'en cas de décès d'un conjoint ou d'une invalidité. Après 9 mois de non réponse de leur part, je vais saisir le médiateur ..."