Zurich Insurance plc

"Ne comptez pas être remboursé...ils me doivent 600 euros et font les morts alors que jai fourni tous mes justificatifs"

"Un dossier suivi depuis plus de 2 ans et demi, bientot 3, qui prive toute une résidence de 90 logements d'eau chaude... une abérration ! Des rapports rendus 9 mois plus tard, dans des délais non légaux, des expertises à n'en plus finir. Tristesse..."

"Très mauvaise expérience avec Zurich Insurance Europe AG. En tant que maîtres d’ouvrage, nous avons fait appel à des professionnels pour concevoir et réaliser un drainage strictement conforme au DTU 20.1. Nous disposons de preuves irréfutables de la mauvaise mise en œuvre du drain par l’artisan : • Rapport du Bureau d’Études prescrivant un drainage conforme, transmis au professionnel mais non respecté • Devis et factures • Échanges SMS • Photographies sur site Pourtant, Zurich refuse de nous indemniser, en reconnaissant une « exécution non conforme » par l’artisan, et en renvoyant la responsabilité sur nous, prétendant que cela découle de notre propre choix du drain ou autres ? Car réponse très confuse . Pire, l’assureur refuse de nous communiquer le rapport d’expertise malgré nos demandes répétées. Pour info si vous n’êtes pas du métier et que vous engagez un professionnel pour des travaux, il peut très bien mal les exécuter et l’assureur vous blâmer, vous, plutôt que le prestataire, pour refuser votre indemnisation. Nous déplorons ce manque de transparence et de bonne foi contractuelle"

"A éviter. Ne s'occupe pas de ses clients. Ne réponds pas aux courriers, ne traite pas les dossiers et surtout cherche tous les remèdes pour ne pas vous rembourser......."

"Assurance à fuir absolument. Ne répondent pas et font tout pour retarder abusivement l'indemnisation. Impossibilité de les joindre par téléphone."

"A fuir absolument, pas sérieux, j'ai attendu 9 ans pour être indemnisée d'un préjudice et .. ils doivent encore régler mes frais (sommes acceptées par convention) et toujours pas payés depuis plus d'1 an malgré de multiples relances. Je vais devoir faire intervenir un huissier encore à mes frais !!! 😏"

"Plus que compliqué de les joindre : impossible.... Numéro inexistant malgré inscription sur leur site. Zurich n'est plus du tout ce que c'était"

"Téléphone, email, réponses rapides et efficaces. Dossier pris en charge jusqu'à sa résolution. Un support de qualité."

"A fuir !!! Joue sur les mots et n’a pas pris en charge un droit decenale des travaux. A fuir pas sérieux !!! Adresse à paris ce n’est pas un indice de sérieux"

"Zurich assurances contrôlé par Central Bank Ireland, et pas ACPR, peut-être compliqué si litige?"