Agence Groupama Hennebont

"Agence professionnelle et à l’écoute"

"bon accueil et des explications claires est à l'écoute de la personne"

"Ma mère âgée de 96 ans est assurée pour sa maison située à port louis depuis les années 1990 . Compte tenu de son grand âge je m’occupe désormais de ses papiers . Après l’été je m’étonne d’une assurance habitation de près de 750 € . Après relance pour paiement par l’agence d’hennebont je prends contact . Je m’aperçois alors : -que depuis les années 1990 groupama considère que la maison de ma mère est donnée en location meublée pour 5 pièces ! Or il n’y a jamais eu de location meublée ! - que Groupama a depuis des années modifié pour ses contrats la superficie des pièces si bien que le nombre de pièces à assurer aurait dû diminuer . Fort de cela j’ai demandé un geste commercial qui m’a été refusé . Pour l’avenir la cotisation baisse de 30% mais ils ont poussé le vice jusqu’à appliquer le prorata sur l’ancien prix avant application du nouveau tarif . Conclusion : - Groupama s’est gavé pendant plus de 30 ans sur le dos d’une personne âgée . - à aucun moment les agents en fonction n’ont cru bon de prendre contact avec ma mère - on vous fait comprendre que certes le prix a été excessif pendant 30 ans mais Groupama ne fait pas de geste commercial . Faute de délai suffisant pour aller à la concurrence ma mère est encore assurée chez Groupama mais bien sûr on y mettra fin le moment venu . Bref un comportement inadmissible qui se doit d’être connu du plus grand nombre"

"Excellente reactivité et professionalisme A l'écoute du client Entièrement satisfaite"