Agence Groupama Neudorf

"Merci pour votre disponibilité et votre accueil"

"Super accueil, de vrais professionnels de l assurance. Une grande écoute de la clientèle et surtout des réponses à toutes les questions. Pour la maison, la voiture et notre club tout est clair net et précis."

"La gestion de mon contrat avec Groupama Neudorf est top. Ni trop ni pas assez de contacts, un suivi régulier. Je n’ai pas encore eu besoin d’expérimenter un cas difficile dans la gestion de mon contrat, mais pour l’instant, l’expérience est et très bien!"

"Super assurance prix au top et ma conseillère Laetitia est a l'écoute et très réactive"

"Très satisfaite. Un grand merci à Laetitia pour son professionnalisme et sa célérité."

"Super expérience client comme toujours. Bravo pour votre professionnalisme et votre sens du service."

"Bonjour voici notre expérience avec Groupama . Franchement très déçu de la gestion de Groupama. Avant notre déménagement, on nous avait clairement expliqué que si l’état des lieux de sortie était transmis le jour même (ce qui a été fait le 28 avril), il y aurait peut-être une assurance à régler pour la période de transition, pour cela ok pas de soucis on comprends le temps était court et notre état des lieux a était fait en fin de mois le 28 . On a donc régler la somme de 60 euros pour deux logement . Mais le mois suivant, surprise : encore un prélèvement de 60 euros. J'appelle pour comprendre, et là on m'explique qu’on paie pour deux logements assurés… une aberration, alors que l’état des lieux a bien été envoyé le jour même comme demandé. On nous dit ensuite que la situation va être vérifiée et régularisée. On reçoit un mail confirmant la prise en compte de l’état des lieux et la régularisation si on avait pas vérifier le prélèvement et si je n'avais pas téléphoner encore aujourd'hui on aurais régler 60 euros et bien sur aucune excuse, pour eux tout cela semble parfaitement normal. Et ce n’est pas tout : concernant un sinistre (un vol), tous les documents avaient été transmis avec l’état des lieux… malgré cela, on nous les redemande comme si de rien n’était. Donc perte de temps, renvoi des papiers, et entre-temps, un mail de réclamation reste lui aussi sans réponse. Aucun suivi, aucune considération . A ce jour depuis le 28 Avril toujours aucune réponse concernant le vol si au moins on pouvait nous répondre mais la cela semble très difficile . Suite a cette avis on vas surement nous dire de prendre contact a quoi bon deux mail rester sans réponse déjà . Pour une assurance censée vous accompagner, le service est clairement décevant. Mauvaise gestion, communication désastreuse, et surtout aucune remise en question de leurs erreurs."

"Je tiens à remercier sincèrement mon assureur Leattitia pour son accompagnement exemplaire concernant mon assurance auto. Toujours à l’écoute, réactive et professionnelle, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. C’est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un de compétent et humain, surtout dans un domaine aussi important. Je recommande vivement ses services !"

"Un grand merci a la conseillères Laetitia pour sa bienveillance et pour avoir pris le temps de m expliquer tout en détails ."

"Bonjour. Voilà plus de 20 ans que je suis assuré à Groupama avec mes véhicules. Les relations commerciales sont excellentes j'ai toujours eu réponse à mes questions"