Allianz Assurance AVESNES SUR HELPE - DELPHINE BULINSKI

"Très satisfaite de mes assurances"

"Bonjours pk le service Allianz et fermer à avesne sur Helpe car je fait que sa d’appeler sa répond pas merci"

"Agence à fuir !!! 4 mois pour étudier notre dossier. Nous demandions des explications sur une augmentation d'assurance auto étant passé de 157 € à 248 €. Pas d'explication, pas de justificatif donné malgré nos demandes (mails et appels) Durant ces 4 mois, nous avons réclamé des réponses sur ce prix non justifié, comme réponse nous avons eu droit aux suivantes : Les réponses de madame sont les suivantes : Cela vient de plus haut ; Je vais me renseigner ; J'attends les réponses ; Je ne sais pas ; J'ai d'autres clients ; Ce n'est pas moi qui gère la comptabilité. ; etc. Comme j'ai dit au téléphone à Marie, j'incrimine son manque de professionnalisme, sa façon de gérer ses cleints et j'incrimine votre service client. Il faut noter également que Marie n'hésite pas à raccrocher au nez des clients. Au bout de 4 mois (Mai 2025) nous avons bloquer les prélèvements automatiques, ce n'est qu'à ce moment-là que nous avons eu un échange avec Delphine qui nous a annoncé que c'était en lien avec une augmentation annuelle des tarifs et qui nous a ENFIN transmis un document justifiant le détail de ces paiements. Je me demande, POURQUOI ? Pourquoi cela a mis 4 mois d'échanges téléphoniques et mail pour en arriver à ce constat ? Pourquoi Marie n'a pas été capable de nous transmettre ce document dès le départ, soit quelques jours après ce premier prélèvement ? Cela montre tout simplement l'incompétence et le manque de professionnalisme des agents d'accueil de cette agence Allianz. Très belle preuve d'un service client manquant de professionnalisme, de compétence et de qualité. Agence à fuir !!!"

"Une équipe très serviable, pris en charge par Marie Lefevre , disponible et professionnelle à l écoute de ses clients. Je suis client depuis plus de 25 ans et le resterai encore pour de nombreuses années . Je suis ravi des services et ai toute confiance envers cette équipe. Je vous recommande vivement ce bureau d agence Allianz!"

"Très satisfait de cette agence et des tarifs Merci Marie"

"Félicitations à votre conseiller commercial travaille excellent très heureux sens de travail impeccable"

"Personnel accueillant sympathique et agréable à l’écoute"

"Prise en charge par Marie Lefevre pour une assurance habitation. Très rapide et à l’écoute de mes besoins. Service efficace et professionnel, avec des explications claires. Je recommande vivement !"

"Super accueil, de très bons conseils, une écoute de qualité. Très professionnel."

"Laurence est ma conseillère depuis longtemps toujours bien accueillie et bien renseigner et souriante"