Allianz Assurance MARSEILLE COLBERT - OFFREDO DAMIEN

"Dossier prescrit sans avertissement, réclamations restées sans réponse. Client Allianz depuis de nombreuses années avec plusieurs contrats (2 habitations, 2 véhicules, 1 assurance professionnelle), j’ai déclaré un sinistre dont je n’étais pas responsable en décembre 2022 avec toutes les pièces demandées. Après de longs mois d’attente liés aux dysfonctionnements du syndic, les travaux ont finalement été réalisés et les justificatifs transmis, mais en août 2025, l’agence m’a indiqué que mon dossier était « prescrit »… sans jamais m’avoir prévenu ni conseillé sur les démarches à effectuer pour éviter cette situation. J’ai adressé une réclamation officielle par mail le 04/09/2025, puis par courrier recommandé le 22/09/2025, restée sans réponse à ce jour. Ce manque total de suivi et d’écoute est incompréhensible pour un client fidèle et sérieux. Très déçu de la gestion et du silence de l’agence face à une demande pourtant légitime."

"Très mal accueilli Ne réponde ni par téléphone ni par mail à croire qu’on leur demande la charité Alors qu’on leur laisse plus de 4000 euros par an La pire assurance jamais rencontré A fuir"

"A fuir à tout prix, sauf si vous avez du temps à perdre. Une equipe de bras cassés remarquable. L'inefficacité, l'incompetence, l'incurie et de surcroit l'arrogance. A ce niveau là cela devient de l'art. Ma mère a 96 ans. Bientôt 97 si elle y arrive. Elle a eu un retard de paiement de sa Multirisque Allianz. Nous avons envoyé le paiement le 27/2, avec la penalité. Il a été perçu le 5 Mars, mais le contrat a été resilé le 3 Mars. Depuis j'essaie de le faire redevenir actif. Sans succès, sans information, sans retour."

"Nul de chez nul, je déconseille si vous souhaitez avoir un interlocuteur... passez votre chemin!! Aucun contact possible pour quoi que ce soit... toujours une excuse mais rien ne bouge. Fuyez si vous voulez un conseil"

"Mauvaise appréciation pour les échanges au téléphone avec cet agent d assurance ,pas de réactivité, a plutot l air de s en foutre C est sur je ne serais plus client"

"Agence pas sérieuse, mr offredo devait nous rappeler sous 24h et cela fait une semaine que nous attendons son appel. Très facile de faire des contrats aux personnes et de soutirait l argent des gens mais quand y’a un soucis il n’y a plus personne. Ma grand-mère vient de décédé et toujours pas d’appel concernant son contrat d’obsèque. Pas recommandable"

"Personne très désagréable, très mal accueillie, et apparemment ils ne sont pas très motivés pour garder leurs clients. Alors que ça fait quelques années chez eux. On m'a même dit d'aller voir ailleurs."

"A l’écoute et bon public, top!"

"Je suis très satisfait par les services de cette agence vraiment vous êtes gentil"

"Une vraie équipe de professionnels. Je suis ravie de collaborer avec cette agence. Un réel suivi et une vraie réactivité lors des sinistres. Je recommande +++"