Allianz Assurance PARIS MONTSOURIS - CHASSET & LALANNE

"Satisfait de la gentillesse et des conseils de Chanaz collaboratrice d'agence et de Mme Lallanne responsable d'agence."

"Satisfait ma conseillère Chanez ziani m’a bien conseillé merci"

"Je tiens à remercier très sincèrement Mme Lalanne pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa bienveillance à l égard de ses clients. Ce sont des valeurs qui se perdent malheureusement. Si vous avez besoin d un devis d assurance précis avec un tarif calculé au plus juste alors je recommande sans aucune hésitation.Et croyez moi vous ne serez pas déçu."

"Agent professionnel, à l'écoute et serviable, qui connaît les produits et peut donner des conseils avisés"

"Très satisfaite du traitement de ma déclaration de dégât des eaux : rapide, efficace, j'ai été bien accompagnée pendant la procédure."

"Très bon accueil et reactif. Ils m ont bien dépanné et ont pris le temps de m expliquer malgré que je sois arrivé presque à la pause du midi"

"Pour une fois j’ai été très bien accompagné et aidé par Chanez, elle a fait toute les démarches nécessaires pour m’aider, vraiment très reconnaissante de son aide et de son investissement, j’espère pouvoir continuer à être conseiller par Chanez!"

"Super agence rapide professionnel facile je remercier Chanez ZIANI pour son travail très bien fait"

"Partie 2 : je prends note de votre réponse, mais je tiens à préciser que votre interprétation des faits est erronée. À aucun moment je n’ai été agressif, et si vos collaborateurs ont estimé devoir raccrocher, cela témoigne davantage d’un manque de professionnalisme et d’une incapacité à gérer des échanges contradictoires qu’à une quelconque attitude menaçante de ma part. D’ailleurs, vous reconnaissez vous-mêmes que ce n’est pas la première fois que votre équipe met prématurément fin à une conversation, ce qui semble indiquer un problème récurrent dans votre gestion de la relation client. Le respect est bien évidemment essentiel dans toute interaction, et il est regrettable que votre agence prenne toute remarque ou contradiction pour une agression. Plutôt que de rejeter la faute sur vos clients, peut-être serait-il plus constructif de revoir vos pratiques afin d’améliorer l’expérience client et d’éviter ce type de malentendus à l’avenir. Partie 1 : Une expérience déplorable avec l’équipe du 14ème : un manque total de respect, une attitude hautaine et une communication exécrable. Il est inadmissible qu’un service client se permette de raccrocher au nez des assurés et de traiter les demandes avec autant de mépris et d’incompétence. Heureusement, l’agence du 8ème relève largement le niveau. Son équipe se distingue par son professionnalisme, son écoute et sa volonté sincère de répondre aux besoins des clients avec respect et efficacité. Une direction commune, mais deux équipes à la qualité diamétralement opposée."

"Bonjour, l’accueil ils sont très chaleureux, ils sont adorable. Merci à vous et très à bientôt."