AXA Assurance et Banque Dominique Stachino

"Une agence efficace avec un personnel très agréable. Je recommande"

"Très bonne agence, personnel au top!"

"Assurance de qualité avec un personnel plus qu’à l’écoute"

"Client depuis 30 ans. Je suis très content de l'agence. Mon dernier sinistre a été impeccablement gérer et en très peu de temps. Des conseillers très à l'écoute et très sympathique."

"Une équipe au top, accueillante et compétente, avec en plus le sourire."

"Très bon accueil, ma conseillère a été très réactive et a l’écoute sur chacune de mes demandes. Je recommande!"

"Super équipe ! Conseillers à l’écoute et très professionnel, je recommande !"

"Bonjour, Je ne RECOMMANDE pas cette agence . On arrive jamais à les joindre au téléphone, nous donne des fausses informations sur les heures d'ouvertures."

"Si j’avais pu mettre une étoile …. Je suis aussi tombée sur une certaine personne comme un précédent commentaire que j’ai lu plus bas et expérience désastreuse avec AXA Assurance. Non seulement AXA a résilié mon assurance emprunteur de manière rétroactive sans notification claire, sans prévenir la banque, sans me prévenir, me laissant sans couverture sur notre prêt immobilier, mais ils ont aussi causé un préjudice financier considérable en oubliant d’envoyer les conditions générales du contrat de mon mari à notre banque lors de notre demande de substitution. Résultat : • Nous avons continué à payer les cotisations d’assurance de mon mari à notre ancienne banque alors que la substitution était censée être faite. ( plus de 1400 euros de préjudice) • AXA a encaissé les cotisations pendant un an de mon mari pour une assurance fictive. • Malgré de nombreuses relances et même l’intervention officielle de notre banque, AXA refuse de reconnaître cette erreur administrative se pensant au dessus des lois et prend l’initiative de résilier nos deux contrat rétroactivement sans motif. AXA ne daigne même pas répondre à nos courriers. Ils répondent au commentaire de mon mari disant qu’ils vont régler cela et nous recontacter rapidement ce n’est que du paraître pour limiter la mauvaise image. Cette situation est inacceptable et illégale. Nous avons dû saisir le Médiateur des Assurances, l’ACPR (Autorité de Contrôle des Assurances) et la DGCCRF pour signaler leurs pratiques abusives et leur négligence grave. AXA met en danger ses propres clients par son incompétence et son mépris total des obligations légales. Si vous cherchez un assureur fiable, passez votre chemin ! À fuir absolument !"

"1 étoile (si j'avais pu, c'était 0) – Une gestion catastrophique et inacceptable ! Je n’ai jamais vu une gestion aussi désastreuse et incompétente de la part d’un assureur. Depuis plus d’un an, AXA accumule les erreurs, les manquements et les décisions totalement abusives sur notre contrat d’assurance emprunteur. Substitution d’assurance jamais finalisée: Malgré une demande de substitution envoyée en décembre 2023, et des mois de relances, AXA n’a jamais traité le dossier correctement, nous forçant à payer injustement des cotisations auprès de notre ancienne assurance. Résiliation abusive de notre assurance emprunteur sans notre accord ! AXA a décidé unilatéralement de résilier l’assurance de mon épouse sans qu’aucune demande n’ait été faite de notre part. Nous n’avons même pas été informés par AXA! Aucune communication, aucune responsabilité assumée: Depuis des semaines, aucune réponse concrète, aucun écrit justifiant cette gestion chaotique et ces décisions abusives. Silence radio total. Mise en péril de notre prêt immobilier ! En résiliant sans notre accord, AXA nous met en situation de défaut d’assurance, ce qui pourrait avoir de lourdes conséquences auprès de notre banque. Nous avons dû saisir le Médiateur des Assurances et engager des démarches légales pour obtenir réparation ! AXA ne respecte ni ses engagements contractuels, ni ses obligations légales, et fait preuve d’une opacité inadmissible dans sa gestion des contrats. À fuir absolument !"