GAN ASSURANCES DUNKERQUE FOCH

"Bonjour, celà fait plus de 10 ans que je suis assuré chez gan-foch et depuis le départ de ma conseillère habituelle pour une autre agence c'est une catastrophe totale aussi bien en terme d'échange qu'en terme de professionnalisme! Je suis tombé en panne avec mon véhicule le 11 avril 2024. Je possède un contrat tout risque avec garantie panne mécanique depuis 4 ans. Le jour où je suis tombé en panne n'ayant forcément pas mon contrat d'assurance sous les yeux, je décide d'appeler l'agence Gan Foch pour savoir si mon contrat prévoit bien un véhicule de prêt en cas de panne mécanique. Surprise la conseillère me répond NON MONSIEUR Ayant un gros doute le soir en rentrant à la maison je décide de jeter un œil à mon contrat et là,.... Honte a elle! Mon contrat prévoit et stipule bien un véhicule de prêt en cas de panne mécanique.... Déjà là je trouve celà HONTEUX. On te vend un contrat pour le quel tu paies chaque mois et on ne prend même pas la peine de te répondre convenablement!! Suite à celà mon véhicule est pris en charge par dépanneuse jusqu'à la concession. Je demande donc à la conseillère Gan Foch que faut t'il que je fournisse comme documents pour la prise en charge panne mécanique?! Elle me répond qu'il lui faut une lettre manuscrite de ma part expliquant quand où et comment je suis tombé en panne avec le véhicule pour la remettre au prestataire qui s'occupe de la garantie panne mécanique . OUI c'est un prestataire qui gère cette option, sauf que quand gan te fait souscrire un contrat il ne le mentionne pas! Suite à celà je demande toujours à la conseillère Gan Foch comment dois-je procéder pour les frais de mon véhicule. Dois-je régler la facture et récupérer mon véhicule puis je suis remboursé ensuite ou une prise en charge assurance/concession se fait directement sans que je n'avance les frais. Cette conseillère me répond NON vous devez attendre que l'assurance règle la facture à la concession pour ensuite récupérer le véhicule. Sauf que le véhicule de prêt était prévu 11 jours! Et au bout de 7 jours mon véhicule était réparé. Je suis donc allé récupérer mon véhicule et j'ai payé la totalité de la facture. Résultat, j'ai bien fait! Nous sommes aujourd'hui le 9 mai soit casiment 1 mois après et toujours pas de nouvelle de l'assurance GAN FOCH qui fait le mort!!!😡😡😡😡 J'ai bien sûr contacté Gan Foch pour savoir où en est mon dossier et là on ose me répondre, les documents ont été envoyé au prestataire qui gère la garantie panne mécanique on attend un retour. Non mais c'est une blague?! Si je vous avais écouté je serai à pied depuis 3 semaines et mon véhicule serait encore immobilisé en concession!! Cela fait 4 ans que je paie tous les mois une assurance avec garantie panne mécanique dans le vide👹😡😡😡😡😡. Gan foch sait prélever le montant chaque mois sur mon compte bancaire mais derrière ZÉRO!!!!! Que ce soit un prestataire ou Gan qui gère le contrat panne mécanique MOI j'en ai strictement rien à cirer au final c'est bien au Gan que je paie tous les mois donc c'est au Gan de gérer point barre! Résultat des courses, celà fait plus de 10 ans que je suis chez Gan foch, je paie actuellement près de 220€/mois de contrats d'assurance. Je possède 2 contrats voitures,1 contrat maison et 1 contrat scooter. J'ai des proches et de la famille assurés eux aussi chez Gan Foch. Personnellement je pars à la concurrence et ferai en sorte que mes proches et la famille me suivent!!! Bien enttendu un courrier sera envoyé au service client gan expliquant celà et je fais appelle à un médiateur en assurance!!!!! A FUIR!!! Lamentable GAN FOCH UN SCANDALE, HONTEUX.😡😡😡😡😡😡"

"Sérieux et tient ses promesses.Satisfaits depuis 25 ans."

"De très bons professionnels, qui se déplacent pour vérifier que le contrat est adapté à la situation et vous assistent dans les expertises. Un conseil de proximité compètent et sérieux. Je recommande."

"Très bien"

"Sérieux"