Gmf Assurances

"Viens d'apprendre, par hasard, que GMF ne me couvrait plus depuis près de 2 ans en raison de l'évolution de mon âge et des conditions de la police d'assurance contractée. De facto, l'absence de notification de la part de la GMF, quant à la cessation de ma couverture assurantielle, qui plus est légalement obligatoire, eut pour conséquence de m'exposer à des risques sans avoir connaissance de cette exposition. Carton rouge pour ma part. Les conséquences de cette absence de notification auraient pu être désastreuses."

"Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes) Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager). Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille. 1 - Manque de réactivité et d’écoute : Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré. Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable. 4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré. 2 - Immobilisme et lenteurs : J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première. La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise. Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre. 3 - Engagements non tenus : Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet. Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité. Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits. Aucune prise en charge des pertes du sous-sol. Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire. Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts). Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat. 4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) : Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués. (malgré l’engagement du Directeur … ). Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge. Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence. 5 - Ma réponse : Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance. 6 - Mon avis sur la GMF : Client GMF depuis 1982 : En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié. Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation. Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ». À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non. Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps."

"Publicité apparue ce jeudi en fin d'après-midi et occupant la page entière de mon smartphone alors que j'étais occupé de lire mes mails !!! Votre façon d'agir est INCONVENANTE et je me demande où vous avez obtenu mon adresse mail !!! De plus, étant assuré à la MACIF et satisfait, il ne me semble pas que vous pourriez proposer mieux et ce, également compte tenu du fait que beaucoup de vos clients ont exprimé un avis NEGATIF sur votre site !!! Conclusion : eu égard à ce qui précède, j'ai attribué la note d'une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!"

"J’ai appelé ce jour, On m’a fait poireauter 15 minutes, sans dire un mot au téléphone jusqu’à 17h, heure de fermeture du service. La téléconseillère devait sans doute être pressée de quitter le travail."

"Ils me doivent encore plusieurs milliers d'euros...et ne semblent pas motivés pour me les verser malgré des dizaines d'heures de démarches. Impossible de se faire indemniser correctement par l'assurance juridique Covéa de la GMF depuis plus de 3 ans (alors que j'ai gagné le procès à indemniser en plus). Aujourd'hui, ils m'ont encore raccroché au nez après m'avoir menti et avoir refusé de traiter une partie de mes demandes. Service décevant et en baisse. Je suis client de longue date et ce n'est pas très professionnel ni commercial de me traiter ainsi. Je suis vraiment déçu de ne pas pouvoir disposer d'un service correct, au point de n'avoir d'autre choix que de bientôt saisir le médiateur des assurances, etc. J'espère que la solution va rapidement se débloquer car cela devient éreintant et ridicule. A QUOI BON PRENDRE UNE ASSURANCE JURIDIQUE SI ELLE NE PREND PAS VRAIMENT EN CHARGE LES SINISTRES ? Il serait grand temps de restaurer une relation de confiance."

"Je suis à la GMF depuis plus de 25 ans pour ma Voiture et plus de 20 ans pour mon logement… Leur slogan « assurément humain » il faudrait vraiment le changer car depuis plusieurs mois, l’humain il n’est plus dans leur priorité. Suite au décès de ma mère, ils ont de leur propre chef continué d’assurer sa voiture (mère hospitalisée en septembre, décédée en décembre, en février en me dit que je ne suis rien à leurs yeux que seul le notaire peut diminuer le niveau d’assurance). Je leur ai dit qu’à l’échéance nous n’assurons plus la voiture chez eux car ma soeur récupère la voiture de ma maman. SEMAINE DERNIÈRE, courrier recommandé adressé à ma mère (ils ont l’information qu’elle est morte) avec mise en demeure de payer avant poursuite l’assurance voiture. Je les ai eu au téléphone et je me suis finalement déplacé dans l’agence de Caen du péricentre. Une directrice qui ne fera pas sauté son poste pour me faire plaisir… J’ai quand même appris qu’en février, mes sœurs et moi, les héritiers, nous aurions pu diminuer le niveau d’assurance mais les gens au téléphone n’ont pas l’expérience du terrain m’a-t-on dit ce matin. On nous réclame 86€ pour une voiture qui n’a pas roulé depuis septembre alors qu’on a payé plein pot de septembre à mai… Bref, semaine prochaine je fais des devis ailleurs et bye bye la soit disante assurance « assurément humain ». Vous m’avez écœuré… J’en ai pleuré tellement je vous ai trouvé inhumain !"

"Radié pour 2 sinistres mineures en 45 ans Apres 45 ans sans aucun sinistre, ma mere se fait radiée a cause de 2 accrochages mineures sur des parkings. Le retour des conseillers GMF: Votre mere n'est pas une conductrice a risque, elle est radiée car il y a trop d'accidents dans votre région! GMF assurément INhumain!"

"La GMF, comme bon nombre de ses consœurs du monde de l'assurance, excelle dans l'art de l'hameçonnage. Deux mois offerts sur les contrats auto, habitation, ou protection juridique, sans oublier le 0% de frais sur l'ouverture de plans d'épargne… À première vue, c'est la générosité incarnée, la manne providentielle pour tout nouvel assuré en quête de bonnes affaires. Mais derrière ces sourires commerciaux et ces ristournes alléchantes, se cache une réalité bien moins reluisante pour les anciens sociétaires. Parce que, soyons lucides, ces cadeaux ne tombent pas du ciel. Si la GMF se permet d'offrir tant aux nouveaux venus, c'est qu'il faut bien que quelqu'un paie la note. Et qui est le dindon de la farce ? Vous, fidèle sociétaire de longue date, dont les cotisations grimpent année après année sans explication valable. La sensation que les anciens sont devenus la vache à lait pour financer l'acquisition de nouveaux clients est de plus en plus palpable. Il est grand temps que la GMF, et les assureurs en général, fassent preuve de transparence. Où est la reconnaissance de la fidélité ? Pourquoi les anciens devraient-ils supporter le poids des politiques commerciales agressives visant à attirer de nouveaux clients ? Avant de vous laisser séduire par la prochaine offre exceptionnelle, demandez-vous qui, in fine, paiera la note. Car il y a fort à parier que ce sera vous, une fois de plus."

"Bonjour, Je travaille exclusivement en déplacement, à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile, souvent pour plusieurs mois. En 2023, j’ai résilié l’ensemble de mes contrats chez la concurrence afin d’assurer à la GMF mon appartement et mon véhicule. Je précise que je n’ai eu aucun sinistre responsable au cours des trois dernières années, ce qui ne me classe en aucun cas parmi les « clients à risque ». Récemment, j’ai été impliqué dans un sinistre responsable avec mon véhicule, suivi d’un bris de glace. Avant de déclarer ce dernier, j’ai pris soin d’appeler la GMF pour m’assurer qu’une telle déclaration n’aurait aucune incidence sur mon contrat. L’interlocuteur m’a clairement confirmé que cela n’aurait aucun impact. Me sentant en confiance, j’ai donc procédé à la déclaration, tout en payant une franchise d’une centaine d’euros. Quelle ne fut pas ma surprise, alors que j’étais en déplacement pour trois mois, de découvrir un avis de recommandé m’informant de ma radiation de la GMF. Aucun appel, aucun mail, aucun message pour m’avertir. Heureusement, mon déplacement touchait à sa fin, et j’ai pu récupérer le courrier à temps pour entreprendre les démarches nécessaires et éviter d’être fiché à l’AGIRA. Face à mon incompréhension, j’ai contacté la GMF. La seule réponse que l’on m’a apportée fut : « C’est un courrier automatique, c’est un algorithme, on ne peut rien faire. » Une réponse aussi peu satisfaisante que celle que l’on m’avait donnée à propos de l’impact du bris de glace. Pour un simple pare-brise, que j’aurais tout à fait pu faire changer à mes frais, j’ai été mal conseillé, mal informé, puis tout simplement radié. Ce qui m’étonne encore davantage, c’est qu’on me radie pour mon contrat auto, mais qu’on ne touche pas à mon contrat habitation. Étrange manière de considérer un « mauvais client »… J’ai donc demandé à ma nouvelle assurance de procéder à une résiliation via la loi Hamon. Malgré l’envoi du courrier depuis plus d’un mois, mes contrats restaient actifs, entraînant un doublon. Ma nouvelle conseillère a dû appeler directement la GMF pour débloquer la situation. Leur réponse ? « c’est étonnant, on fera un rappel. » Le lendemain matin, mes contrats étaient enfin résiliés… En conclusion : Je suis profondément déçu du traitement que j’ai subi. J’ai été radié comme un malpropre, sans avertissement ni justification valable. J’aurais pu me retrouver dans une situation précaire et tout cela par le manque de professionnalisme et de considération. C’est la première fois que je souscris à une assurance qui semble être à vos côtés uniquement… tant qu’il ne se passe rien. Je ne recommande pas la GMF."

"Les risques spécifiques une assurance qui ne réponds pas à ses assurés aucun retour malgré emails C est lamentable...."